اتفاقية خدمة استشارات السفر إلى تركيا

مقدم الخدمة:

يُقصد في هذه الاتفاقية بعبارات “Mark Turizm” أو “الشركة” أو “نحن” أو “مقدم الخدمة” أو “الموقع الإلكتروني” الشركة المبينة أدناه، التي تقدم عبر الموقع الإلكتروني خدمات الاستشارات الخاصة بالسفر إلى تركيا، والتحضير للسفر، وتقييم المسارات، ومعلومات الزائرين، والدفع، والتواصل والدعم:

تفاصيل الشركة
الاسم التجاري: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
دائرة الضرائب: Kozyatağı
الرقم الضريبي: 6120720506
العنوان: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

المستخدم:

في هذه الاتفاقية، تعني عبارة “المستخدم” أو “طالب الخدمة” الشخص الذي يقوم، باسمه أو باسم شخص آخر مخول بتمثيله، بتعبئة نموذج عبر الموقع الإلكتروني أو مشاركة معلومات أو إجراء عملية دفع أو طلب خدمة استشارات سفر إلى تركيا أو تلقي دعم تواصلي أو الاستفادة من الخدمات التي تقدمها Mark Turizm.

ويقر المستخدم الذي يتصرف نيابة عن شخص آخر بأنه مخول، نيابة عن ذلك الشخص، بطلب الخدمة ومشاركة المعلومات اللازمة وإدارة عملية الاستشارة وقبول هذه الاتفاقية.

تنظم هذه الاتفاقية الحقوق والالتزامات المتعلقة بما تقدمه Mark Turizm عبر الموقع الإلكتروني من خدمات استشارات السفر إلى تركيا، وتخطيط المسارات، والتقييم الشخصي للسفر، والتحضير للسفر، ومعلومات الزائرين، والدفع، والتواصل والدعم.

ويمكن أن يُعرض نوع الخدمة الذي يختاره المستخدم كذلك في مناطق المعلومات أو صفحة سياسة الرسوم أو شاشة طلب الخدمة أو شاشة الدفع أو خانات الموافقة ذات الصلة. وقبل إجراء أي معاملة، يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة نطاق الخدمة والمبلغ الإجمالي وبنود الدفع وشروط الإلغاء والاسترداد ونصوص المعلومات المعروضة عليه.

وبقيام المستخدم بأي معاملة عبر الموقع الإلكتروني، أو بإرسال نموذج، أو بتحديد خانات الموافقة ذات الصلة، أو بإجراء دفع، يُعد قابلاً للأحكام الظاهرة له من هذه الاتفاقية والقابلة للتطبيق على الخدمة التي اختارها.

الخدمة التي تقدمها Mark Turizm خدمة خاصة للاستشارات السفرية ومعلومات الزائرين للرحلات إلى تركيا. والغاية منها أن يتمكن المستخدم من تقييم رحلته إلى تركيا بوضوح ووعي وتنظيم أكبر، وعلى نحو يلائم توقعاته الخاصة.

ويمكن أن يُراعى في إعداد الخدمة ما يقدمه المستخدم من معلومات، كتواريخ السفر، ومدة الرحلة، وعدد الأشخاص، والفئة العمرية، والاهتمامات، وتفضيلات المدن والمناطق، وتوقعات النقل ومنطقة الإقامة، ونطاق الميزانية، وإيقاع السفر، والحساسيات الخاصة، وما شابه ذلك.

وتُقدم الخطط والاقتراحات والمعلومات والقوائم والإرشادات من Mark Turizm لأغراض المعلومات والاستشارة. أما قرارات السفر النهائية، والحجوزات وعمليات الشراء، واختيار خدمات الأطراف الثالثة، وتنفيذ خطة السفر، فتعود إلى المستخدم.

قد يتفاوت نطاق خدمة استشارات السفر إلى تركيا تبعًا لنوع الخدمة الذي يختاره المستخدم، ومضمون الاستشارة المطلوبة، ووصف الخدمة الذي يُعرض عليه أثناء المعاملة.

وتبعًا لنوع الخدمة المختار، يمكن أن يُقدَّم دعم معلوماتي أو إرشادي أو تقييمي أو تخطيطي في الموضوعات الآتية:

• تقييم عام للتحضير والتخطيط قبل السفر إلى تركيا،
• تقييم المدينة والمنطقة والمسار ومدة السفر والإيقاع اليومي،
• اقتراحات للمسارات والبرامج اليومية وفقاً لاهتمامات المستخدم،
• ملاحظات سفر تركز على الثقافة والتاريخ والساحل والطبيعة والتسوق والطعام والفعاليات،
• معلومات عامة عن النقل داخل المدن والنقل الإقليمي وتدفق الرحلة،
• إرشادات عامة بشأن اختيار منطقة الإقامة،
• اقتراحات للمطاعم والمقاهي والمتاحف والمحطات الثقافية ومناطق التسوق ونقاط المشاهدة أو الفعاليات،
• قائمة مراجعة قبل السفر وملاحظات سفر عملية،
• تقييم سفر شخصي وملاحظات تخطيط مكتوبة مناسبة لطلب المستخدم،
• دعم تواصلي وإرشادي يمكن تقديمه ضمن نطاق الخدمة المختارة.

وقد يكون نطاق الخدمة محدوداً بما يرد في وصف الباقات أو شاشة الدفع أو معلومات الخدمة أو مناطق الموافقة أو النصوص التوضيحية ذات الصلة المعروضة على المستخدم أثناء المعاملة.

لا تعني خدمة استشارات السفر إلى تركيا التي تقدمها Mark Turizm بيع أو حجز أو شراء أو ضمان خدمات أطراف ثالثة مثل الفنادق أو تذاكر الطيران أو المطاعم أو الجولات أو الفعاليات أو النقل أو تأجير السيارات أو خدمات الإرشاد السياحي أو الخدمات الصحية أو الخدمات المماثلة.

ولا تلتزم Mark Turizm بإبرام عقود مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة نيابة عن المستخدم، أو شراء تذاكر، أو إجراء حجوزات، أو إجراء مدفوعات، أو حجز التوافر، أو تثبيت الأسعار، أو ضمان نتيجة خدمات الأطراف الثالثة.

ولا تُعد المسائل القانونية والصحية والأمنية والمالية والضريبية، والإعلانات العامة، وقواعد شركات الطيران ومرافق الإقامة ومنظمي الفعاليات، أو شروط خدمات الأطراف الثالثة، التزاماً بخبرة مهنية ضمن خدمة الاستشارات السياحية التي تقدمها Mark Turizm.

للمستخدم أن يختار أحد خيارات الخدمة أو إحدى باقات استشارات السفر إلى تركيا المعروضة على الموقع الإلكتروني.

وقد تختلف الباقات من حيث مستوى الدعم، وأولوية الخدمة، ونطاق الاستشارة، ومدة التحضير، ومستوى تفصيل خطة تركيا الشخصية، وقناة التواصل، ونطاق الإرشاد الإضافي الممكن تقديمه.

ولا تدل أسماء الباقات مثل Fast أو Express أو Standard أو ما شابهها إلا على أولوية الخدمة الداخلية لدى Mark Turizm، ونطاق إعداد المحتوى، وسرعة استجابة الدعم، ومدة إعداد خطة تركيا الشخصية.

واختيار الباقة لا يضمن أسعار خدمات الأطراف الثالثة أو توافرها أو ساعات عملها، ولا إقامة الفعاليات أو مدة النقل أو أحوال الطقس أو تجربة سفر المستخدم.

ولا تبدأ المدد التقديرية للتحضير أو التسليم المذكورة ضمن الباقة إلا بعد أن يكمل المستخدم المعلومات المطلوبة والدفع. وقد تتأثر مواعيد التسليم بالمعلومات الناقصة، أو طلبات تغيير النطاق، أو تأخر رد المستخدم، أو ضغط العمل، أو الأعطال التقنية، أو حالات القوة القاهرة.

يتحمل المستخدم مسؤولية أن يشارك، بصورة صحيحة وكاملة ومحدثة، المعلومات المطلوبة لإعداد خدمة استشارات السفر إلى تركيا، مثل تواريخ السفر، ومدة السفر، وعدد الأشخاص، والفئة العمرية، والاهتمامات، وتفضيلات المدن، والتفضيلات الإقليمية، وتفضيلات النقل، وتوقعات منطقة الإقامة، ونطاق الميزانية، والحساسيات الخاصة، وما شابه ذلك.

ولا تتحمل Mark Turizm المسؤولية إذا لم تتوافق الخطة المعدة مع توقعات المستخدم بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة أو مضللة أو غير صحيحة أو غير محدثة شاركها المستخدم.

ويجب على المستخدم أن يبلغ Mark Turizm قبل اكتمال إعداد الخدمة إذا تغيرت تفضيلاته أو ظروفه المتعلقة بالسفر. أما طلبات التغيير المقدمة بعد بدء إعداد الخدمة أو بعد تسليم الخطة، فقد تُقيَّم بشكل منفصل وفقاً لمدى التوافر ونطاق الخدمة.

تُقدَّم خطة تركيا الشخصية ضمن باقة الاستشارة المختارة، وهي خدمة معلومات وتقييم وتحضير للسفر.

وقد تشمل الخطة مسارات وبرامج يومية، ونقلاً، ومطاعم ومقاهي، ومناطق تسوق، وفعاليات وحفلات ومسرحاً، ومتاحف ومسارات ثقافية، ومقارنات بين المناطق، وقائمة مراجعة ليوم العودة، أو ملاحظات سفر عملية.

وتُقدَّم الاقتراحات الواردة في خطة تركيا الشخصية لأغراض المعلومات والإرشاد. ولا تضمن Mark Turizm الأسعار أو التوافر أو التذاكر أو الحجوزات أو مدة النقل أو أحوال الطقس أو مستوى الازدحام أو إقامة الفعاليات أو جودة خدمات الأطراف الثالثة أو نتائجها أو رضا المستخدم.

ويُقصد بالدعم المقدم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة أو القنوات المشابهة دعم التواصل والإرشاد ضمن نطاق خدمة Mark Turizm نفسها. ولا يُعد هذا الدعم بديلاً عن خدمات الطوارئ الصحية أو الأمنية أو القانونية أو المالية أو عن خدمات الأطراف الثالثة.

تُقدم Mark Turizm اقتراحاتها المتعلقة بالمسار والمدينة والمنطقة ومنطقة الإقامة والنقل والبرنامج اليومي والمطاعم والمقاهي والتسوق والفعاليات والمتاحف والمحطات الثقافية والتحضير للسفر لأغراض المعلومات والإرشاد.

وقد تستند هذه الاقتراحات إلى ما شاركه المستخدم من معلومات، وإلى توقعاته، والخبرة العامة في السفر، والمعلومات المتاحة للجمهور، والتقييمات القطاعية، والتخطيط المنجز أثناء عملية الاستشارة.

ولا تضمن Mark Turizm أن تكون الأماكن المقترحة مفتوحة، أو أن تُقام الفعاليات، أو أن تبقى الأسعار دون تغيير، أو ألا تتغير مدد النقل، أو أن تُقدم خدمات الأطراف الثالثة بالجودة المتوقعة، أو أن تتحقق جميع توقعات المستخدم.

الفنادق والمطاعم والمتاحف والفعاليات والجولات والمتاجر ووسائل النقل وشركات الطيران ومؤسسات الدفع والمنصات الرقمية ومزودو النقل أو الخدمات المشابهة من الأطراف الثالثة، التي قد يستخدمها المستخدم أثناء سفره، مستقلة عن Mark Turizm.

يحدد مزودو خدمات الأطراف الثالثة أسعار تلك الخدمات وتوافرها وساعات عملها وشروط إلغائها وجودتها وقواعدها وممارساتها، وقد تتغير هذه العناصر بمرور الوقت.

ولا تتحمل Mark Turizm المسؤولية عن أفعال مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة أو امتناعاتهم أو تأخيراتهم أو إلغائهم أو تغييرات أسعارهم أو جودة خدماتهم أو أي نزاعات قد تنشأ بين المستخدم وأطراف ثالثة.

يظهر المبلغ الذي سيتم تحصيله مقابل خدمة استشارات السفر إلى تركيا في مناطق معلومات الخدمة ذات الصلة أو في شاشة الدفع، وفقاً لطريقة الدفع ونوع الخدمة المختار.

ويتحمل المستخدم، قبل الموافقة على الدفع، مسؤولية مراجعة المبلغ الإجمالي ونطاق الخدمة وأي رسوم إضافية وشروط الإلغاء والاسترداد.

ويمكن تحصيل الدفع بواسطة بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو مؤسسة دفع أو نقطة بيع افتراضية أو أي طرق دفع أخرى قد تقدمها Mark Turizm.

ولا تتحمل Mark Turizm المسؤولية عن العمولات أو رسوم المعاملات أو فروق أسعار الصرف أو الحجوزات أو التفويضات أو فحوصات الأمان أو رفض الدفع أو تأخيرات المعاملات التي قد تطبقها البنوك أو شبكات البطاقات أو مزودو خدمات الدفع أو بنى الدفع التحتية.

وإكمال المستخدم للدفع قد يعني أنه يصرح لـ Mark Turizm بالبدء في إعداد خدمة الاستشارة ضمن نطاق الخدمة المختارة.

يتم تقييم طلبات الإلغاء والاسترداد بحسب مرحلة الخدمة، وقواعد بنية الدفع التحتية، وما إذا كان التخطيط أو التقييم الشخصي قد بدأ، وما إذا كان قد تم إعداد محتوى خاص بالمستخدم، وما إذا كان قد تم تقديم دعم تواصلي.

• قد يتم رد رسوم خدمة Mark Turizm المحصلة في طلبات الإلغاء المقدمة قبل بدء خدمة الاستشارة.
• إذا بدأ تقييم السفر أو مراجعة المعلومات أو تخطيط المسار أو إعداد المحتوى الشخصي أو إنشاء الملاحظات المكتوبة أو عملية الدعم أو العمل الاستشاري الخاص بالمستخدم، فقد لا تكون كل رسوم خدمة Mark Turizm أو جزء منها قابلة للاسترداد بحسب نطاق الخدمة المقدمة.
• إذا تم إعداد أو تسليم خطة أو قائمة أو تقييم أو ملاحظة أو إرشاد أو ناتج استشاري خاص بالمستخدم، فقد لا تُدرج الرسوم المتعلقة بهذه الخدمة ضمن نطاق الاسترداد.
• إذا وُجد خطأ واضح في المعاملة أو دفع مكرر أو خطأ تحصيل تقني ناتج عن Mark Turizm، تُجرى المراجعة اللازمة ويُنفذ الاسترداد أو التصحيح المناسب.
• إذا لم يتوافق المحتوى المعد مع توقعات المستخدم بسبب معلومات ناقصة أو خاطئة أو غير محدثة أو غير صحيحة قدمها المستخدم، فإن ذلك لا ينشئ بمفرده حقاً تلقائياً في الاسترداد.
• قد يخضع رد تكاليف المعاملة المقتطعة من بنك أو نقطة بيع افتراضية أو شبكة بطاقات أو بنية دفع تحتية لقواعد مزود الدفع المعني.

وبشأن طلبات الإلغاء أو الاسترداد، يجب على المستخدم التواصل مع Mark Turizm. ويتم تقييم كل طلب مع مراعاة سجلات الدفع وسجلات المعاملة ومرحلة الخدمة والمحتوى المعد ونطاق الخدمة المقدمة.

يجوز لـ Mark Turizm، إذا بدأ المستخدم نزاعاً بشأن الدفع أو عملية عكس دفع أو chargeback، أن تقدم سجلات المعاملات وسجلات الخدمة ومعلومات الفواتير وسجلات التواصل وأي سجلات قانونية أخرى إلى البنك أو شبكة البطاقات أو مؤسسة الدفع المعنية.

إذا ثبت أن المستخدم استخدم آلية نزاع الدفع أو chargeback بسوء نية لإلحاق الضرر بـ Mark Turizm أو للحصول على منفعة غير عادلة أو لاسترداد رسوم خدمة حصل عليها، فيجوز لـ Mark Turizm المطالبة بالتعويض عن خسائرها واللجوء إلى الوسائل القانونية.

قد تختلف مدة إعداد خدمة الاستشارات السياحية بحسب نوع الخدمة المختار، واتساع النطاق الذي يطلبه المستخدم، وطبيعة الطلبات الخاصة، وسرعة مشاركة المستخدم للمعلومات، وحجم العمل التشغيلي لدى Mark Turizm.

ويمكن تسليم الخطط أو التقييمات أو القوائم أو الملاحظات أو الإرشادات أو نواتج الاستشارة إلى المستخدم عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو الهاتف أو أي قنوات اتصال أخرى تراها Mark Turizm مناسبة.

وتُذكر المدد التقديرية للتحضير أو التسليم لأغراض المعلومات. وقد تتغير مدة تسليم الخدمة إذا قدم المستخدم المعلومات متأخراً، أو شارك معلومات ناقصة، أو طلب تغيير النطاق، أو حدث ضغط عمل غير عادي.

للمستخدم أن يطلب تصحيحاً أو توضيحاً معقولاً بشأن الخطة أو القائمة أو التقييم أو ناتج الاستشارة المقدم إليه.

ويُقيَّم نطاق طلبات المراجعة أو التغيير وفقاً لباقة الخدمة المختارة، وطبيعة الطلب، ومرحلة تسليم الخدمة، وصحة المعلومات التي شاركها المستخدم في البداية.

وقد يتطلب الأمر عملاً إضافياً إذا غيّر المستخدم عناصر أساسية مثل تاريخ السفر أو غرض السفر أو تفضيل المدينة أو عدد الأشخاص أو نطاق الميزانية أو توقعات منطقة الإقامة أو إيقاع السفر. ويجوز لـ Mark Turizm في هذه الحالة أن تطلب رسوماً إضافية أو إنشاء طلب خدمة جديد.

يتحمل المستخدم، عند اتخاذ جميع القرارات المتعلقة بسفره، مسؤولية مراجعة وضعه الشخصي وحالته الصحية وميزانيته ووثائق السفر وخطة النقل وشروط الإقامة وشروط خدمات الأطراف الثالثة والقواعد المعمول بها.

ويجب على المستخدم تقييم الاقتراحات المقدمة من Mark Turizm وفقاً لاحتياجاته وميزانيته وسلامته وحالته البدنية وظروف سفره.

وقبل شراء أي خدمة من طرف ثالث أو شراء تذكرة أو إجراء حجز أو اعتماد خطة السفر، يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط الحالية والرسوم وشروط الإلغاء والتوافر لدى المزود المعني.

كما يتحمل المستخدم أثناء السفر مسؤولية الالتزام بالقواعد المعمول بها واللوائح المحلية وإرشادات السلامة وشروط مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة.

لا تضمن Mark Turizm أن تتحقق تجربة سفر المستخدم بمستوى جودة معين، أو أن تكون الأماكن المقترحة مفتوحة، أو أن تُقام الفعاليات، أو ألا تتغير الأسعار، أو أن يتم النقل في مدة معينة، أو أن تُقدم خدمات الأطراف الثالثة دون انقطاع، أو أن تتحقق جميع توقعات المستخدم.

والخطط أو القوائم أو الملاحظات أو المسارات أو الاقتراحات التي تعدها Mark Turizm نواتج استشارية معدة لدعم المستخدم، وهي لا تمثل ضماناً لخدمات الأطراف الثالثة أو لنتيجة السفر.

ويقر المستخدم بأن طبيعة خدمة استشارات السفر إلى تركيا قد تجعل بعض الظروف تتغير بمرور الوقت، وأن مسؤولية القرارات النهائية تعود إليه، وأن خطط السفر قد تتأثر بعوامل خارجية.

يجوز لـ Mark Turizm إرسال إشعارات تتعلق بخدمة الاستشارات السياحية عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة أو الموقع الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى التي يقدمها المستخدم.

ويتحمل المستخدم مسؤولية إمكانية الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة به وصحتها. ولا تتحمل Mark Turizm المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن عدم متابعة المستخدم للإشعارات، أو عدم وصول الرسائل إليه، أو دخول الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، أو تقديم بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير صحيح.

ولا يعني الدعم الذي قد يُقدم عبر تطبيقات المراسلة أو الهاتف سوى دعم المعلومات والإرشاد ضمن نطاق خدمة Mark Turizm نفسها. ولا يحل هذا الدعم محل خدمات الأطراف الثالثة أو خدمات الطوارئ الصحية أو الأمنية أو القانونية أو المالية.

يمكن اعتبار ما تعده Mark Turizm من خطط سفر وملاحظات مسارات وقوائم وتقييمات ونصوص ومرئيات وجداول وقوائم مراجعة ووثائق توصية ونواتج استشارية مماثلة جزءاً من إنتاج محتوى Mark Turizm.

ولا يجوز للمستخدم استخدام الناتج الاستشاري المعد له إلا لأغراض التخطيط الشخصي للسفر. كما لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو نشرها أو توزيعها أو بيعها أو استخدامها لتقديم خدمات إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية دون إذن كتابي من Mark Turizm.

ويجوز استخدام ما يرسله المستخدم إلى Mark Turizm ضمن خدمة استشارات السفر من تفضيلات شخصية أو إيضاحات أو ملاحظات سفر أو معلومات خاصة لأغراض إعداد الخدمة والتواصل مع المستخدم.

من أجل تقديم خدمة استشارات السفر إلى تركيا، يجوز لـ Mark Turizm معالجة اسم المستخدم ولقبه ومعلومات الاتصال وتواريخ السفر وتفضيلات السفر وعدد الأشخاص والاهتمامات والطلبات الخاصة وغيرها من المعلومات التي تتطلبها الخدمة.

وقد تُنظَّم تفاصيل معالجة البيانات الشخصية بشكل مستقل في سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط أو نصوص الإفصاح أو مناطق المعلومات ذات الصلة المنشورة على الموقع الإلكتروني.

ويقر المستخدم بأن المعلومات التي يشاركها عند طلب الخدمة صحيحة ومحدثة، وبأنه يمكن لـ Mark Turizm استخدام المعلومات اللازمة لإعداد الخدمة.

يجوز لـ Mark Turizm مراجعة سجلات المعاملات وتعليق الخدمة في حالات أمان الدفع أو أمان الخدمة أو خطر الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المعاملات المشبوهة أو المعاملات المكررة أو الاشتباه في الاستخدام غير القانوني.

وإذا شارك المستخدم معلومات كاذبة أو مضللة أو بسوء نية أو تنتهك حقوق أطراف ثالثة، أو استخدم وسائل دفع دون تفويض، أو تصرف بطريقة تهدف إلى إلحاق الضرر بـ Mark Turizm، أو قدم نزاع دفع بسوء نية رغم تلقي الخدمة، فيجوز لـ Mark Turizm إنهاء الخدمة واستخدام حقوقها القانونية.

ويجوز لـ Mark Turizm، استجابةً للطلبات القانونية، مشاركة سجلات المعاملات وسجلات الدفع وسجلات التواصل وسجلات الخدمة مع الجهات المختصة أو البنوك أو مؤسسات الدفع أو شبكات البطاقات.

يمكن اعتبار الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات الاجتماعية، والإضرابات، وانقطاع الإنترنت، وانقطاع الطاقة، والأعطال التقنية، وأعطال بنية الدفع التحتية، وانقطاعات النقل، والقرارات الصادرة عن السلطات العامة، والمشكلات في أنظمة مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو الظروف المماثلة الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Mark Turizm، حالات قوة قاهرة.

وفي حالات القوة القاهرة، قد تتأثر أوقات التواصل أو مواعيد تسليم الخدمة أو عملية الدعم أو عملية إعداد المحتوى لدى Mark Turizm. ولا تتحمل Mark Turizm في هذه الحالات المسؤولية عن التأخير أو الانقطاع المؤقت للخدمة.

تقتصر مسؤولية Mark Turizm ضمن خدمة الاستشارات السياحية، في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، على الأضرار المباشرة الناشئة عن خطئها الخاص.

ولا تدخل ضمن هذا النطاق تذاكر الطيران أو الفنادق أو الحجوزات أو النقل أو الجولات أو الفعاليات أو رسوم خدمات الأطراف الثالثة أو تغييرات خطط السفر أو ضياع الوقت أو فقدان العمل أو فقدان الدخل أو عدم تحقق توقعات العطلة أو الأضرار غير المباشرة المماثلة.

كما لا تتحمل Mark Turizm المسؤولية عن النتائج الناشئة عن قرارات المستخدم الخاصة، أو تغير ظروف السفر، أو ممارسات مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو المعلومات الخاطئة أو الناقصة التي يقدمها المستخدم، أو عدم تقييم المستخدم لاقتراحات Mark Turizm وفقاً لظروفه الخاصة.

يجوز لـ Mark Turizm أن تُحدّث اتفاقية الخدمة هذه من حين لآخر. وتسري الاتفاقية المحدثة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.

وتُطبق على المعاملة ذات الصلة الاتفاقية المنشورة على الموقع الإلكتروني في تاريخ موافقة المستخدم على الدفع أو الخدمة. ولا تسري تعديلات الاتفاقية على المعاملات السابقة بأثر رجعي، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

تُفسَّر هذه الاتفاقية وفق قوانين جمهورية تركيا، مع بقاء الحقوق الإلزامية للمستخدم الناشئة عن القانون المعمول به محفوظة.

ونوصي، في حال حدوث نزاع، بمحاولة الوصول أولاً إلى حل عبر قنوات الدعم الخاصة بـ Mark Turizm. على أن الحقوق القانونية للأطراف في اللجوء إلى الوسائل القانونية تبقى محفوظة.

يقر المستخدم، من خلال طلب خدمة عبر الموقع الإلكتروني أو إرسال نموذج أو تحديد خانات الموافقة ذات الصلة أو إجراء دفع، بأنه قرأ وفهم وقبل اتفاقية الخدمة هذه.

كما يقبل المستخدم ما يأتي:

• الخدمة التي تقدمها Mark Turizm هي خدمة خاصة لاستشارات السفر إلى تركيا ومعلومات الزائرين،
• الاقتراحات المقدمة ضمن الخدمة هي لأغراض المعلومات والإرشاد،
• قرارات السفر النهائية واختيارات خدمات الأطراف الثالثة تعود إلى المستخدم،
• المعلومات التي يشاركها المستخدم صحيحة وكاملة ومحدثة،
• يمنح المستخدم موافقته بعد مراجعة نطاق الخدمة وبنود الدفع والمبلغ الإجمالي وشروط الإلغاء والاسترداد،
• لا تضمن Mark Turizm نتيجة خدمات الأطراف الثالثة أو سعرها أو توافرها أو جودتها،
• إذا تم إعداد خطة شخصية أو ناتج استشاري، فقد لا تُعد الرسوم المتعلقة بهذه الخدمة قابلة للاسترداد.