Dienstleistungs­vertrag

Der Dienstleister:

Als „Mark Turizm“, „Gesellschaft“, „Dienstleister“, „wir“ oder „Website“ wird in diesem Vertrag die nachstehende Gesellschaft bezeichnet, die über die Website Reiseberatung für die Türkei, Besucherinformationen, Routeneinschätzungen, Reisevorbereitung, Zahlung, Kommunikation und Support anbietet:

Unternehmensdaten
Firma: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Finanzamt: Kozyatağı
Steuernummer: 6120720506
Anschrift: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Der Nutzer:

„Nutzer“ oder „Person, die den Dienst anfordert“ ist in diesem Vertrag, wer über die Website – in eigenem Namen oder im Namen einer anderen Person, zu deren Vertretung er berechtigt ist – ein Formular ausfüllt, Informationen übermittelt, Reiseberatung für die Türkei anfordert, eine Zahlung vornimmt, Kommunikationssupport erhält oder die Leistungen von Mark Turizm nutzt.

Handelt der Nutzer im Namen einer anderen Person, so bestätigt er, berechtigt zu sein, den Dienst anzufordern, die erforderlichen Informationen weiterzugeben, den Beratungsprozess zu führen und diesen Vertrag im Namen dieser Person anzunehmen.

Geregelt werden in diesem Vertrag die Rechte und Pflichten rund um die Leistungen, die Mark Turizm über die Website anbietet: Reiseberatung für die Türkei, Besucherinformationen, personalisierte Reisebewertungen, Routenplanung, Reisevorbereitung, Zahlung, Kommunikation und Support.

Welche Leistungsart der Nutzer gewählt hat, kann zusätzlich auf dem Bildschirm zur Dienstanforderung, dem Zahlungsbildschirm, der Seite zur Gebührenrichtlinie, in Informationsbereichen oder in den jeweiligen Zustimmungsfeldern ersichtlich sein. Der Nutzer ist verpflichtet, vor Durchführung eines Vorgangs den angezeigten Leistungsumfang, die Zahlungspositionen und den Gesamtbetrag, die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sowie die entsprechenden Informationstexte zu prüfen.

Der Nutzer gilt als mit den für ihn sichtbaren und auf die gewählte Leistung anwendbaren Bestimmungen dieses Vertrags einverstanden, wenn er über die Website einen Vorgang durchführt, ein Formular absendet, eine Zahlung vornimmt oder die entsprechenden Zustimmungsfelder markiert.

Bei der Leistung von Mark Turizm handelt es sich um eine private Reiseberatung und Besucherinformation für Reisen in die Türkei. Sie soll dem Nutzer helfen, seine Türkeireise bewusster, planvoller und verständlicher sowie im Einklang mit seinen eigenen Erwartungen einzuschätzen.

Bei der Vorbereitung können Reisedaten, Reisedauer, Personenzahl und Altersgruppe des Nutzers ebenso berücksichtigt werden wie seine Interessen, bevorzugte Städte und Regionen, Erwartungen an Transport und Unterkunftsregion, Budgetrahmen, Reisetempo, besondere Sensibilitäten und ähnliche Angaben.

Informationen, Vorschläge, Pläne, Listen und Hinweise von Mark Turizm sind informativ und beratend. Beim Nutzer liegen die endgültigen Reiseentscheidungen, Käufe und Reservierungen, die Auswahl von Drittanbieterdiensten sowie die Umsetzung des Reiseplans.

Wie umfangreich die Reiseberatung für die Türkei ausfällt, hängt von der gewählten Leistungsart, dem angeforderten Beratungsinhalt und den während des Vorgangs angezeigten Leistungsbeschreibungen ab.

Abhängig von der Leistungsart kann der Nutzer Informationen, Orientierung, Bewertungen oder Planungshilfe zu diesen Themen erhalten:

• allgemeine Reisevorbereitung und Einschätzung der Planung vor einer Türkeireise,
• Einschätzung von Städten, Regionen, Routen, Reisedauer und Tagestempo,
• Vorschläge für Routen und Tagesprogramme passend zu den Interessen des Nutzers,
• Reisenotizen mit den Schwerpunkten Kultur, Geschichte, Küste, Natur, Shopping, Kulinarik und Veranstaltungen,
• allgemeine Hinweise zur Wahl der Unterkunftsregion,
• allgemeine Informationen zu Stadtverkehr, regionalem Transport und Reiseablauf,
• Empfehlungen für Restaurants, Cafés, Museen, kulturelle Stationen, Einkaufsbereiche, Aussichtspunkte oder Veranstaltungen,
• praktische Reisenotizen und eine Checkliste für die Zeit vor der Abreise,
• eine persönliche Reiseeinschätzung und schriftliche Planungsnotizen nach Anfrage des Nutzers,
• Kommunikations- und Orientierungssupport, soweit er zur gewählten Leistung gehört.

Begrenzt sein kann der Leistungsumfang durch Paketbeschreibungen, Leistungsinformationen, Zahlungsbildschirme, Zustimmungsbereiche oder einschlägige Erläuterungstexte, die dem Nutzer während des Vorgangs angezeigt werden.

Verkauf, Reservierung, Kauf oder Garantie von Drittanbieterdiensten – etwa Flugtickets, Hotels, Restaurants, Veranstaltungen, Touren, Transfers, Mietwagen, Gesundheits- oder Führungsleistungen und ähnlichen Diensten – sind nicht Teil der Reiseberatung für die Türkei, die Mark Turizm anbietet.

Eine Verpflichtung von Mark Turizm, im Namen des Nutzers Verträge mit Drittanbietern zu schließen, Reservierungen vorzunehmen, Tickets zu kaufen, Zahlungen zu leisten, Preise festzulegen, Verfügbarkeiten zu reservieren oder das Ergebnis von Drittanbieterdiensten zu garantieren, besteht nicht.

Nicht als fachliche Verpflichtung im Rahmen der Tourismusberatung von Mark Turizm gelten Gesundheits-, Sicherheits-, Rechts-, Steuer- und Finanzfragen, öffentliche Hinweise, die Regeln von Fluggesellschaften, Unterkunftsbetrieben und Veranstaltern sowie Bedingungen von Drittanbieterdiensten.

Auf der Website stehen Pakete und Leistungsoptionen für die Reiseberatung in die Türkei zur Auswahl; der Nutzer kann ein Paket oder eine Leistungsoption wählen.

Je nach Paket können Beratungsumfang, Servicepriorität, Supportniveau, Detailgrad des personalisierten Türkei-Plans, Vorbereitungszeit, Kommunikationskanal und ein etwaiger zusätzlicher Orientierungsumfang unterschiedlich ausfallen.

Bezeichnungen wie Fast, Express, Standard oder vergleichbare Paketnamen betreffen ausschließlich die interne Servicepriorität von Mark Turizm, die Reaktionsgeschwindigkeit des Supports, den Umfang der Inhaltserstellung und die Vorbereitungszeit des personalisierten Türkei-Plans.

Für Verfügbarkeit, Preise, Öffnungszeiten, die Durchführung von Veranstaltungen, Wetterbedingungen, Transportdauer oder die Reiseerfahrung des Nutzers im Zusammenhang mit Drittanbieterdiensten bietet die Wahl eines Pakets keine Garantie.

Die im Paket genannten geschätzten Vorbereitungs- oder Lieferzeiten laufen erst, wenn der Nutzer die erforderlichen Informationen übermittelt und die Zahlung abgeschlossen hat. Auf die Lieferzeiten können sich fehlende Informationen, verspätete Antworten des Nutzers, Änderungswünsche zum Umfang, technische Störungen, Auslastung oder Fälle höherer Gewalt auswirken.

Für die richtige, vollständige und aktuelle Mitteilung der Informationen, die zur Vorbereitung der Reiseberatung für die Türkei angefordert werden, ist der Nutzer verantwortlich; dazu zählen Reisedaten, Reisedauer, Personenzahl, Altersgruppe, Interessen, Städte-, Regional- und Transportpräferenzen, Erwartungen an die Unterkunftsregion, Budgetspanne, besondere Sensibilitäten und ähnliche Angaben.

Entspricht der vorbereitete Plan wegen unvollständiger, falscher, veralteter, unrichtiger oder irreführender Angaben des Nutzers nicht dessen Erwartungen, ist Mark Turizm dafür nicht verantwortlich.

Ändern sich die Reisepräferenzen oder -bedingungen des Nutzers, muss er Mark Turizm vor Abschluss der Leistungsvorbereitung informieren. Änderungswünsche nach Beginn der Vorbereitung oder nach Lieferung des Plans können abhängig von Leistungsumfang und Verfügbarkeit gesondert geprüft werden.

Im Rahmen des gewählten Beratungspakets dient der personalisierte Türkei-Plan der Information, Bewertung und Reisevorbereitung.

Inhalt des Plans können Routen, Transport, Restaurants, Cafés, Einkaufsbereiche, Veranstaltungen, Konzerte, Theater, Museen, kulturelle Routen, Tagesprogramme, regionale Vergleiche, Checklisten für den Rückreisetag oder praktische Reisenotizen sein.

Die Vorschläge des Plans sollen informieren und Orientierung geben. Tickets, Reservierungen, Verfügbarkeiten, Preise, Transportdauer, die Durchführung von Veranstaltungen, die Qualität von Drittanbieterdiensten, Wetterbedingungen, Besucherandrang, Nutzerzufriedenheit oder Ergebnisse von Drittanbieterdiensten garantiert Mark Turizm nicht.

Unter Support per Telefon, E-Mail, Messenger-Anwendungen oder ähnlichen Kanälen ist Kommunikations- und Orientierungssupport im eigenen Leistungsumfang von Mark Turizm zu verstehen. Notfallleistungen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Recht, Finanzen oder Drittanbieterdienste ersetzt dieser Support nicht.

Ob zu Route, Stadt, Region, Transport, Restaurant, Café, Shopping, Veranstaltung, Museum, kultureller Station, Unterkunftsregion, Tagesprogramm oder Reisevorbereitung: Die Vorschläge von Mark Turizm haben informativen und orientierenden Charakter.

Grundlage der Vorschläge können die Angaben des Nutzers, allgemeine Reiseerfahrung, öffentlich zugängliche Informationen, Branchenbewertungen, Nutzererwartungen und die Planung im Beratungsprozess sein.

Dass vorgeschlagene Orte geöffnet sind, Preise und Transportzeiten unverändert bleiben, Veranstaltungen stattfinden, Drittanbieterdienste in der erwarteten Qualität erbracht oder sämtliche Erwartungen des Nutzers erfüllt werden, garantiert Mark Turizm nicht.

Unabhängig von Mark Turizm sind Hotels, Restaurants, Transport, Veranstaltungen, Museen, Touren, Geschäfte, digitale Plattformen, Zahlungsinstitute, Fluggesellschaften, Transferanbieter und ähnliche Drittanbieterdienste, die der Nutzer auf seiner Reise in Anspruch nehmen kann.

Die jeweiligen Drittanbieter legen Preise, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Stornierungsbedingungen, Servicequalität, Regeln und Praktiken ihrer Dienste selbst fest; diese können sich mit der Zeit ändern.

Für Handlungen, Unterlassungen, Stornierungen, Verzögerungen, Preisänderungen oder die Servicequalität von Drittanbietern sowie für mögliche Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und Dritten ist Mark Turizm nicht verantwortlich.

Welcher Betrag für die Reiseberatung für die Türkei erhoben wird, ist je nach Leistungsart und Zahlungsmethode auf dem Zahlungsbildschirm oder in den entsprechenden Bereichen mit Leistungsinformationen ersichtlich.

Der Nutzer ist verpflichtet, Leistungsumfang, Gesamtbetrag, etwaige Zusatzgebühren sowie die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen zu prüfen, bevor er die Zahlung freigibt.

Eingezogen werden kann die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte, über virtuelles POS, ein Zahlungsinstitut oder andere von Mark Turizm angebotene Zahlungsmethoden.

Provisionen, Wechselkursdifferenzen, Transaktionsgebühren, Sperren, Autorisierungen, Zahlungsablehnungen, Sicherheitsprüfungen oder Transaktionsverzögerungen, die Kartensysteme, Banken, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsinfrastrukturen anwenden können, liegen nicht in der Verantwortung von Mark Turizm.

Schließt der Nutzer die Zahlung ab, kann dies bedeuten, dass er Mark Turizm ermächtigt, im Umfang der gewählten Leistung mit der Vorbereitung der Beratung zu beginnen.

Maßgeblich für die Bewertung von Stornierungs- und Erstattungsanträgen sind der Stand der Leistung, ein etwaiger Beginn personalisierter Planung oder Bewertung, die Vorbereitung nutzerspezifischer Inhalte, der geleistete Kommunikationssupport und die Regeln der Zahlungsinfrastruktur.

• Wird die Stornierung vor Beginn der Beratungsleistung beantragt, kann die eingezogene Mark Turizm-Servicegebühr erstattet werden.
• Je nach Umfang der erbrachten Leistung kann die Mark Turizm-Servicegebühr ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig sein, wenn Informationsprüfung, Reisebewertung, Routenplanung, persönliche Inhaltserstellung, schriftliche Notizen, Supportprozess oder nutzerspezifische Beratungsarbeit begonnen haben.
• Die Gebühr für einen nutzerspezifischen Plan, eine Bewertung, Liste, Notiz, Orientierung oder ein Beratungsergebnis kann vom Erstattungsumfang ausgenommen sein, wenn diese Leistung bereits erstellt oder geliefert wurde.
• Liegt ein offensichtlicher Transaktionsfehler, eine Doppelzahlung oder ein technischer Einzugsfehler durch Mark Turizm vor, werden die erforderliche Prüfung vorgenommen und eine angemessene Erstattung oder Korrektur durchgeführt.
• Allein daraus, dass vorbereitete Inhalte wegen falscher, unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Angaben des Nutzers nicht seinen Erwartungen entsprechen, entsteht kein automatisches Erstattungsrecht.
• Ob Transaktionskosten erstattet werden, die Bank, Kartensystem, virtuelles POS oder Zahlungsinfrastruktur abgezogen haben, kann von den Regeln des jeweiligen Zahlungsanbieters abhängen.

Möchte der Nutzer eine Stornierung oder Erstattung beantragen, muss er sich an Mark Turizm wenden. In die Bewertung jedes Antrags fließen Transaktions- und Zahlungsdaten, der Leistungsstand, die vorbereiteten Inhalte und der Umfang der erbrachten Leistung ein.

Im Fall einer Zahlungsbeanstandung, Rückbuchung oder eines Chargebacks durch den Nutzer kann Mark Turizm der betreffenden Bank, dem Zahlungsinstitut oder dem Kartensystem Transaktions-, Leistungs- und Kommunikationsdaten, Rechnungsinformationen sowie andere rechtmäßige Unterlagen vorlegen.

Stellt sich heraus, dass der Nutzer ein Zahlungsbeanstandungs- oder Chargeback-Verfahren bösgläubig genutzt hat, um Mark Turizm zu schädigen, sich einen ungerechtfertigten Vorteil zu verschaffen oder die Gebühr für eine erhaltene Leistung zurückzubekommen, kann Mark Turizm Ersatz seiner Schäden verlangen und rechtliche Schritte einleiten.

Die Dauer der Vorbereitung der Tourismusberatung richtet sich nach der gewählten Leistungsart, der Breite des angeforderten Umfangs, dem Tempo, in dem der Nutzer Informationen übermittelt, der Art besonderer Anfragen und der operativen Auslastung von Mark Turizm.

Die Übermittlung von Plänen, Bewertungen, Listen, Notizen, Orientierungen oder Beratungsergebnissen an den Nutzer kann per E-Mail, über die Website, telefonisch, über Messenger-Anwendungen oder über andere Kommunikationskanäle erfolgen, die Mark Turizm für geeignet hält.

Geschätzte Vorbereitungs- oder Lieferzeiten sind als Orientierung gedacht. Die Lieferzeit kann sich ändern, wenn der Nutzer Informationen verspätet oder unvollständig übermittelt, eine Änderung des Umfangs verlangt oder eine außergewöhnliche Auslastung eintritt.

Zu dem bereitgestellten Plan, der Bewertung, der Liste oder dem Beratungsergebnis kann der Nutzer angemessene Erläuterungen oder Korrekturen verlangen.

Wie weit Korrektur- oder Änderungswünsche reichen können, wird anhand des gewählten Leistungspakets, des Lieferstands, der Richtigkeit der ursprünglichen Angaben des Nutzers und der Art der Anfrage beurteilt.

Zusätzlicher Aufwand kann entstehen, wenn der Nutzer wesentliche Elemente wie Reisedatum, Städtepräferenz, Personenzahl, Budgetspanne, Reisezweck, Erwartung an die Unterkunftsregion oder Reisetempo ändert. Mark Turizm kann in diesem Fall eine Zusatzgebühr oder die Erstellung einer neuen Dienstanforderung verlangen.

Der Nutzer ist bei allen Entscheidungen über seine Reise dafür verantwortlich, seine persönliche Situation, seinen Gesundheitszustand, sein Budget, seine Reisedokumente, die Transportplanung, die Unterkunftsbedingungen, die Bedingungen von Drittanbieterdiensten und die geltenden Regeln zu prüfen.

Die Vorschläge von Mark Turizm muss der Nutzer im Hinblick auf seine eigenen Bedürfnisse, seine Sicherheit, sein Budget, seine körperliche Verfassung und seine Reisebedingungen bewerten.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die aktuellen Bedingungen, Gebühren, Stornierungsbedingungen und Verfügbarkeiten des jeweiligen Anbieters zu prüfen, bevor er einen Drittanbieterdienst kauft, eine Reservierung vornimmt, ein Ticket erwirbt oder einen Reiseplan endgültig festlegt.

Der Nutzer ist verpflichtet, während der Reise die geltenden Regeln, lokale Vorschriften, Sicherheitshinweise und die Bedingungen von Drittanbietern einzuhalten.

Eine Garantie dafür, dass die Reiseerfahrung des Nutzers eine bestimmte Qualität erreicht, vorgeschlagene Orte geöffnet sind, Preise unverändert bleiben, Transporte in einer bestimmten Zeit abgeschlossen werden, Veranstaltungen stattfinden, Drittanbieterdienste unterbrechungsfrei erbracht oder alle Erwartungen des Nutzers erfüllt werden, übernimmt Mark Turizm nicht.

Pläne, Listen, Notizen, Routen oder Vorschläge, die Mark Turizm vorbereitet, sind Beratungsergebnisse, die den Nutzer unterstützen sollen. Eine Garantie für den Reiseverlauf oder für Drittanbieterdienste stellen sie nicht dar.

Der Nutzer akzeptiert, dass sich bei der Reiseberatung für die Türkei naturgemäß bestimmte Bedingungen mit der Zeit ändern können, dass externe Faktoren Reisepläne beeinflussen können und dass er die Verantwortung für endgültige Entscheidungen trägt.

Mitteilungen zur Tourismusberatung kann Mark Turizm an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, per SMS, über die Website, Messenger-Anwendungen oder andere Kommunikationskanäle senden.

Dass seine Kontaktdaten richtig und erreichbar sind, liegt in der Verantwortung des Nutzers. Mark Turizm ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die darauf zurückgehen, dass Kontaktdaten wie E-Mail oder Telefonnummer falsch angegeben wurden, Nachrichten den Nutzer nicht erreichen, E-Mails im Spamfilter landen oder der Nutzer Mitteilungen nicht verfolgt.

Unter Support per Telefon oder Messenger-Anwendungen ist ausschließlich Informations- und Orientierungssupport im eigenen Leistungsumfang von Mark Turizm zu verstehen. An die Stelle von Notfallleistungen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Recht, Finanzen oder Drittanbieterdienste tritt dieser Support nicht.

Als Teil der Content-Produktion von Mark Turizm können Reisepläne, Routennotizen, Listen, Bewertungen, Texte, visuelle Inhalte, Tabellen, Checklisten, Empfehlungsschreiben und ähnliche Beratungsergebnisse gelten, die Mark Turizm vorbereitet.

Das für ihn vorbereitete Beratungsergebnis darf der Nutzer ausschließlich für seine persönliche Reiseplanung verwenden. Eine Vervielfältigung, ein Verkauf, eine Verbreitung oder Veröffentlichung dieser Inhalte zu kommerziellen Zwecken oder ihre Verwendung zur Erbringung von Leistungen an Dritte ist ohne schriftliche Genehmigung von Mark Turizm nicht gestattet.

Persönliche Präferenzen, Erklärungen, Reisenotizen oder besondere Informationen, die der Nutzer im Rahmen der Reiseberatung übermittelt, darf Mark Turizm zur Vorbereitung der Leistung und für die Kommunikation mit dem Nutzer verwenden.

Zur Erbringung der Reiseberatung für die Türkei kann Mark Turizm Vor- und Nachnamen, Kontakt- und Reisedaten, Reisepräferenzen, Personenzahl, Interessen, besondere Anfragen und weitere für die Leistung erforderliche Informationen des Nutzers verarbeiten.

Nähere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten können gesondert geregelt sein – in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, in Aufklärungstexten oder in einschlägigen Informationsbereichen.

Der Nutzer akzeptiert, dass Mark Turizm die zur Vorbereitung der Leistung erforderlichen Informationen verwenden darf und dass die bei der Leistungsanforderung geteilten Informationen richtig und aktuell sind.

Bestehen Bedenken hinsichtlich der Zahlungs- oder Leistungssicherheit, ein Betrugsrisiko, Missbrauch, eine Doppeltransaktion, eine verdächtige Transaktion oder der Verdacht rechtswidriger Nutzung, kann Mark Turizm Transaktionsdaten prüfen und die Leistung aussetzen.

Mark Turizm kann die Leistung beenden und seine gesetzlichen Rechte ausüben, wenn der Nutzer falsche, irreführende, bösgläubige oder die Rechte Dritter verletzende Informationen teilt, Zahlungsmittel unbefugt nutzt, trotz erhaltener Leistung bösgläubig eine Zahlung beanstandet oder Handlungen vornimmt, die Mark Turizm schädigen sollen.

Mark Turizm kann Transaktions-, Zahlungs-, Kommunikations- und Leistungsdaten auf rechtmäßige Anfrage mit zuständigen Behörden, Banken, Zahlungsinstituten oder Kartensystemen teilen.

Als höhere Gewalt können Umstände gelten, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Mark Turizm liegen, etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, gesellschaftliche Unruhen, Streiks, technische Störungen, Internet- oder Stromausfälle, Störungen der Zahlungsinfrastruktur, Entscheidungen öffentlicher Behörden, Transportunterbrechungen oder Probleme in Systemen von Drittanbietern.

Höhere Gewalt kann Lieferzeiten, Kommunikationszeiten, Inhaltserstellung oder Supportprozesse von Mark Turizm beeinträchtigen. Für Verzögerungen oder vorübergehende Unterbrechungen der Leistung kann Mark Turizm dann nicht verantwortlich gemacht werden.

Die Haftung von Mark Turizm im Rahmen der Tourismusberatung ist, soweit nach geltendem Recht zulässig, auf direkte Schäden aus eigenem Verschulden beschränkt.

Nicht erfasst sind Flugtickets, Hotels, Transport, Reservierungen, Veranstaltungen, Touren, Gebühren von Drittanbieterdiensten, Änderungen von Reiseplänen, Zeit-, Einkommens- oder Geschäftsverluste, nicht erfüllte Urlaubserwartungen und ähnliche indirekte Schäden.

Für Folgen, die aus eigenen Entscheidungen des Nutzers, aus Praktiken von Drittanbietern, aus geänderten Reisebedingungen oder aus falschen oder unvollständigen Angaben des Nutzers entstehen, ist Mark Turizm ebenso wenig verantwortlich wie für Folgen daraus, dass der Nutzer die Vorschläge von Mark Turizm nicht nach seinen eigenen Umständen bewertet.

Von Zeit zu Zeit kann Mark Turizm diesen Dienstleistungs­vertrag aktualisieren. Ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website gilt die aktualisierte Fassung.

Maßgeblich für den jeweiligen Vorgang ist der auf der Website verfügbare Vertrag, der zu dem Zeitpunkt gilt, zu dem der Nutzer Zahlung oder Leistung bestätigt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Vertragsänderungen für frühere Vorgänge nicht rückwirkend.

Für die Auslegung dieses Vertrags ist das Recht der Republik Türkiye maßgeblich. Vorbehalten bleiben zwingende Rechte, die dem Nutzer nach geltendem Recht zustehen.

Kommt es zu einem Streit, sollte zunächst über die Supportkanäle von Mark Turizm eine Lösung gesucht werden. Die gesetzlichen Antrags- und Rechtsbehelfsrechte beider Parteien bleiben davon unberührt.

Fordert der Nutzer über die Website eine Leistung an, sendet er ein Formular ab, nimmt er eine Zahlung vor oder markiert er die entsprechenden Zustimmungsfelder, erklärt er damit, diesen Dienstleistungs­vertrag gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Der Nutzer erkennt dabei Folgendes an:

• Bei der Leistung von Mark Turizm handelt es sich um private Reiseberatung für die Türkei und Besucherinformation,
• die Vorschläge im Rahmen der Leistung dienen der Information und Orientierung,
• die endgültigen Reiseentscheidungen und die Wahl von Drittanbieterdiensten trifft der Nutzer selbst,
• seine Zustimmung erteilt der Nutzer nach Prüfung von Leistungsumfang, Zahlungspositionen, Gesamtbetrag sowie Stornierungs- und Erstattungsbedingungen,
• die Informationen, die er teilt, sind richtig, vollständig und aktuell,
• für Ergebnis, Preis, Verfügbarkeit oder Qualität von Drittanbieterdiensten übernimmt Mark Turizm keine Garantie,
• ist ein personalisierter Plan oder ein Beratungsergebnis bereits vorbereitet, kann die Gebühr dafür als nicht erstattungsfähig gelten.