Türkiye Seyahat Danışmanlığı Hizmet Sözleşmesi

Hizmeti Sunan:

Bu sözleşmede “Şirket”, “Mark Turizm”, “Hizmet Sağlayıcı”, “biz” ya da “internet sitesi” ifadeleri, internet sitesi üzerinden sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçi bilgilendirme, rota değerlendirme, seyahat hazırlığı, ödeme, destek ve iletişim hizmetlerini yürüten aşağıdaki şirketi ifade eder:

Şirket Künyesi
Unvan: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Hizmetten Yararlanan Kişi:

Bu sözleşmede “hizmet talep eden kişi” ya da “Kullanıcı”, kendisi adına veya yetkili olduğu başka bir kişi adına internet sitesi üzerinden form dolduran, bilgi paylaşan, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti talep eden, ödeme işlemi gerçekleştiren, iletişim desteği alan veya Mark Turizm tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kişiyi ifade eder.

Başka bir kişi adına işlem yapan kullanıcı, ilgili kişi adına hizmet talep etmeye, gerekli bilgileri paylaşmaya, danışmanlık sürecini yürütmeye ve bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

Bu sözleşme, Mark Turizm tarafından internet sitesi üzerinden sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı, ziyaretçi bilgilendirme, kişiye özel seyahat değerlendirmesi, rota planlama, seyahat hazırlığı, ödeme, destek ve iletişim hizmetlerine ilişkin yükümlülükleri ve hakları düzenler.

Kullanıcının hangi hizmet türünü seçtiği; ödeme ekranında, hizmet talep ekranında, ücret politikası sayfasında, bilgilendirme alanlarında ya da ilgili onay kutularında ayrıca belirtilebilir. Kullanıcı, kendisine gösterilen hizmet kapsamını, ödeme kalemlerini, toplam tutarı, iptal ve iade koşullarını ve ilgili bilgilendirme metinlerini işlem yapmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı; form göndererek, internet sitesi üzerinden işlem yaparak, ödeme yaparak ya da ilgili onay kutularını işaretleyerek, bu sözleşmenin kendisine görünen ve seçtiği hizmete uygulanabilir hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Mark Turizm tarafından sunulan hizmet, Türkiye seyahatlerine yönelik ziyaretçi bilgilendirme ve özel seyahat danışmanlığı hizmetidir. Hizmetin amacı, kullanıcının Türkiye seyahatini kendi beklentilerine uygun, daha bilinçli, planlı ve anlaşılır biçimde değerlendirebilmesine yardımcı olmaktır.

Hizmet hazırlanırken kullanıcının seyahat tarihleri ve süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir ve bölge tercihleri, ulaşım ve konaklama bölgesi beklentileri, bütçe aralığı, seyahat temposu, özel hassasiyetleri ve benzeri bilgiler göz önünde bulundurulabilir.

Mark Turizm tarafından sunulan öneriler, bilgiler, listeler, planlar ve yönlendirmeler danışmanlık ve bilgilendirme niteliğindedir. Satın alma işlemleri, rezervasyonlar, nihai seyahat kararları, üçüncü taraf hizmet seçimleri ve seyahat planının uygulanması kullanıcıya aittir.

Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin kapsamı; kullanıcının talep ettiği danışmanlık içeriğine, seçtiği hizmet türüne ve işlem sırasında kendisine gösterilen hizmet açıklamalarına göre değişebilir.

Hizmet türüne bağlı olarak şu konularda bilgilendirme, yönlendirme, değerlendirme ya da planlama desteği verilebilir:

• Türkiye seyahatinden önce genel hazırlık ve planlama değerlendirmesi,
• Şehir, bölge, rota, seyahat süresi ve günlük tempo değerlendirmesi,
• Kullanıcının ilgi alanlarına uygun gezi rotası ve günlük program önerileri,
• Kültür, tarih, sahil, doğa, alışveriş, yeme içme ve etkinlik odaklı seyahat notları,
• Konaklama bölgesi seçimine dair genel yönlendirmeler,
• Şehir içi ulaşım, bölgesel ulaşım ve seyahat akışı hakkında genel bilgilendirmeler,
• Restoran, kafe, müze, kültürel durak, alışveriş bölgesi, manzara noktası veya etkinlik önerileri,
• Seyahat öncesi kontrol listesi ve pratik seyahat notları,
• Kullanıcının talebine uygun kişisel seyahat değerlendirmesi ve yazılı plan notları,
• Seçilen hizmet kapsamında verilebilecek iletişim ve yönlendirme desteği.

Hizmet kapsamı; işlem sırasında kullanıcıya gösterilen paket açıklamaları, hizmet bilgilendirmeleri, onay alanları, ödeme ekranı ya da ilgili açıklama metinleriyle sınırlı olabilir.

Mark Turizm tarafından sunulan Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti; otel, uçak bileti, restoran, tur, etkinlik, transfer, araç kiralama, rehberlik hizmeti, sağlık hizmeti ya da benzeri üçüncü taraf hizmetlerin satışı, rezervasyonu, satın alınması veya garanti edilmesi anlamına gelmez.

Mark Turizm; kullanıcı adına rezervasyon yapmak, üçüncü taraf sağlayıcılarla sözleşme kurmak, bilet satın almak, ödeme yapmak, müsaitlik ayırmak, fiyat sabitlemek ya da üçüncü taraf hizmetlerinin sonucunu garanti etmekle yükümlü değildir.

Hukuk, sağlık, güvenlik, vergi, mali konular, kamu duyuruları, havayolu kuralları, konaklama işletmesi kuralları, etkinlik organizatörü kuralları ya da üçüncü taraf hizmet şartları, Mark Turizm'in turizm danışmanlığı hizmeti kapsamında profesyonel uzmanlık taahhüdü olarak değerlendirilmez.

Kullanıcı, internet sitesinde sunulan hizmet seçeneklerinden veya Türkiye seyahat danışmanlığı paketlerinden birini seçebilir.

Paketler; hizmet önceliği, danışmanlık kapsamı, destek seviyesi, iletişim kanalı, kişiye özel Türkiye planının detay seviyesi, hazırlanma süresi ve sunulabilecek ek yönlendirme kapsamı bakımından farklılaşabilir.

Standard, Fast, Express ya da benzeri paket adları, yalnızca Mark Turizm'in kendi iç hizmet önceliğini, içerik hazırlama kapsamını, destek yanıt hızını ve kişiye özel Türkiye planının hazırlanma süresini ifade eder.

Paket seçimi; üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatlarını, müsaitliğini, çalışma saatlerini, etkinlik gerçekleşmesini, ulaşım süresini, hava durumu koşullarını ya da kullanıcının seyahat deneyimini garanti etmez.

Paket kapsamında belirtilen tahmini teslim veya hazırlık süreleri, kullanıcının ödemeyi ve gerekli bilgileri tamamlamasından sonra işlemeye başlar. Kullanıcının geç yanıt vermesi, eksik bilgi, kapsam değişikliği talebi, yoğunluk, teknik aksaklık ya da mücbir sebep hallerinde teslim süreleri etkilenebilir.

Kullanıcı, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin hazırlanabilmesi için talep edilen seyahat tarihleri, seyahat süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir ve bölge tercihleri, ulaşım tercihleri, konaklama bölgesi beklentileri, bütçe aralığı, özel hassasiyetler ve benzeri bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel şekilde paylaşmakla yükümlüdür.

Mark Turizm, kullanıcının eksik, hatalı, güncel olmayan, yanlış ya da yanıltıcı bilgi paylaşması nedeniyle hazırlanan planın kullanıcının beklentilerine uygun olmamasından sorumlu değildir.

Seyahat tercihleri veya koşullarında değişiklik olması halinde kullanıcı, hizmet hazırlığı tamamlanmadan önce Mark Turizm'i bilgilendirmelidir. Plan teslim edildikten veya hizmet hazırlığı başladıktan sonra iletilen değişiklik talepleri, uygunluk durumuna ve hizmet kapsamına göre ayrıca değerlendirilebilir.

Kişiye özel Türkiye planı, seçilen danışmanlık paketi kapsamında sunulan değerlendirme, bilgilendirme ve seyahat hazırlık hizmetidir.

Planda rota, ulaşım, restoran, kafe, alışveriş bölgesi, etkinlik, konser, tiyatro, müze, kültürel rota, günlük program, bölge karşılaştırması, dönüş günü kontrol listesi ya da pratik seyahat notları gibi başlıklara yer verilebilir.

Kişiye özel Türkiye planındaki öneriler yönlendirme ve bilgilendirme amaçlıdır. Mark Turizm; rezervasyon, bilet, fiyat, müsaitlik, ulaşım süresi, etkinlik gerçekleşmesi, hava durumu, kalabalık düzeyi, üçüncü taraf hizmet kalitesi, kullanıcı memnuniyeti ya da üçüncü taraf hizmet sonucu konusunda garanti vermez.

E-posta, telefon, mesajlaşma uygulamaları ya da benzeri kanallardan sunulan destek, Mark Turizm'in kendi hizmet kapsamındaki yönlendirme ve iletişim desteğini ifade eder. Bu destek; acil sağlık, hukuk, güvenlik, finans ya da üçüncü taraf hizmetlerinin yerine geçmez.

Mark Turizm tarafından sunulan şehir, bölge, rota, ulaşım, restoran, kafe, alışveriş, etkinlik, müze, kültürel durak, konaklama bölgesi, günlük program ve seyahat hazırlığı önerileri yönlendirme ve bilgilendirme amaçlıdır.

Öneriler hazırlanırken kullanıcının paylaştığı bilgilerden, genel seyahat deneyiminden, kamuya açık bilgilerden, sektörel değerlendirmelerden, kullanıcı beklentilerinden ve danışmanlık sürecinde yapılan planlamadan yararlanılabilir.

Mark Turizm; fiyatların aynı kalacağını, önerilen yerlerin açık olacağını, etkinliklerin gerçekleşeceğini, ulaşım sürelerinin değişmeyeceğini, üçüncü taraf hizmetlerinin beklenen kalitede sunulacağını ya da kullanıcının tüm beklentilerinin karşılanacağını garanti etmez.

Kullanıcının seyahati sırasında yararlanabileceği havayolu, otel, restoran, ulaşım, transfer sağlayıcısı, etkinlik, müze, tur, mağaza, dijital platform, ödeme kuruluşu ya da benzeri üçüncü taraf hizmetleri Mark Turizm'den bağımsızdır.

Üçüncü taraf hizmetlerinin müsaitlik durumu, fiyatları, çalışma saatleri, iptal koşulları, kuralları, uygulamaları ve hizmet kalitesi ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından belirlenir ve zamanla değişebilir.

Mark Turizm; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının eylemlerinden, ihmallerinden, gecikmelerinden, iptallerinden, hizmet kalitesinden, fiyat değişikliklerinden ya da kullanıcıyla üçüncü taraf arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti için tahsil edilecek tutar, ödeme yöntemine ve seçilen hizmet türüne göre ilgili hizmet bilgilendirme alanlarında ya da ödeme ekranında gösterilir.

Kullanıcı; hizmet kapsamını, toplam tutarı, varsa ek ücretleri, iptal ve iade koşullarını ödeme onayı vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme; banka kartı, kredi kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu ya da Mark Turizm tarafından sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri üzerinden alınabilir.

Mark Turizm; bankalar, kart kuruluşları, ödeme hizmet sağlayıcıları ya da ödeme altyapıları tarafından uygulanabilecek komisyon, kur farkı, işlem ücreti, provizyon, bloke, ödeme reddi, güvenlik kontrolü veya işlem gecikmesinden sorumlu değildir.

Kullanıcının ödeme işlemini tamamlaması, Mark Turizm'in seçilen hizmet kapsamı için danışmanlık hazırlığına başlamasına izin verdiği anlamına gelebilir.

İptal ve iade talepleri; hizmetin aşamasına, kullanıcıya özel içerik hazırlanıp hazırlanmadığına, kişiye özel planlama veya değerlendirme sürecinin başlayıp başlamadığına, iletişim desteği sağlanıp sağlanmadığına ve ödeme altyapısının kurallarına göre değerlendirilir.

• Tahsil edilen Mark Turizm hizmet bedeli, danışmanlık hizmeti başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde iade edilebilir.
• Bilgi incelemesi, seyahat değerlendirmesi, rota planlama, kişisel içerik hazırlığı, yazılı not oluşturma, destek süreci ya da kullanıcıya özel danışmanlık çalışması başlamışsa, Mark Turizm hizmet bedelinin tamamı veya bir kısmı verilen hizmetin kapsamına göre iade edilmeyebilir.
• Kullanıcıya özel plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme veya danışmanlık çıktısı teslim edilmiş ya da hazırlanmışsa, bu hizmete ilişkin bedel iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.
• Mükerrer ödeme, Mark Turizm kaynaklı açık işlem hatası veya teknik tahsilat hatası bulunması halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun düzeltme ya da iade işlemi gerçekleştirilir.
• Kullanıcının yanlış, eksik, hatalı ya da güncel olmayan bilgi vermesi nedeniyle hazırlanan içeriklerin kullanıcı beklentisiyle uyuşmaması, tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz.
• Banka, kart kuruluşu, sanal POS ya da ödeme altyapısı tarafından kesilen işlem masraflarının iadesi, ilgili ödeme sağlayıcısının kurallarına bağlı olabilir.

Kullanıcının iptal veya iade talebi için Mark Turizm ile iletişime geçmesi gerekir. Her talep; ödeme kayıtları, işlem kayıtları, hizmet aşaması, hazırlanan içerik ve verilen hizmetin kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.

Kullanıcının ödeme itirazı, ters ibraz veya chargeback başlatması halinde Mark Turizm; işlem kayıtları, hizmet kayıtları, iletişim kayıtları, fatura bilgileri ve hukuka uygun diğer kayıtları ilgili banka, ödeme kuruluşu ya da kart kuruluşuna sunabilir.

Kullanıcının hizmet almasına rağmen, ödeme itirazı veya chargeback mekanizmasını haksız menfaat elde etmek, Mark Turizm'i zarara uğratmak ya da aldığı hizmet bedelini kötü niyetli şekilde geri almak amacıyla kullandığının tespit edilmesi halinde, Mark Turizm ilgili kişi hakkında yasal yollara başvurabilir ve uğradığı zararların tazminini talep edebilir.

Turizm danışmanlığı hizmetinin hazırlanma süresi; kullanıcının talep ettiği kapsamın genişliğine, seçilen hizmet türüne, özel taleplerin niteliğine, kullanıcının bilgi paylaşma hızına ve Mark Turizm'in operasyonel yoğunluğuna göre değişebilir.

Kullanıcıya sunulabilecek plan, değerlendirme, liste, not, yönlendirme ya da danışmanlık çıktıları; internet sitesi, e-posta, telefon, mesajlaşma uygulamaları veya Mark Turizm'in uygun gördüğü diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Tahmini teslim veya hazırlık süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcının eksik bilgi paylaşması, geç bilgi vermesi, kapsam değişikliği talep etmesi ya da olağan dışı yoğunluk yaşanması halinde hizmet teslim süresi değişebilir.

Kullanıcı, kendisine sunulan plan, değerlendirme, liste ya da danışmanlık çıktısına ilişkin makul düzeyde düzeltme veya açıklama talep edebilir.

Değişiklik veya revizyon taleplerinin kapsamı; seçilen hizmet paketine, talebin niteliğine, hizmetin teslim aşamasına ve kullanıcının ilk paylaştığı bilgilerin doğruluğuna göre değerlendirilir.

Kullanıcının şehir tercihi, seyahat tarihi, kişi sayısı, seyahat amacı, bütçe aralığı, konaklama bölgesi beklentisi ya da seyahat temposu gibi temel unsurları değiştirmesi halinde, ek çalışma gerekebilir. Bu durumda Mark Turizm, yeni hizmet talebi oluşturulmasını isteyebilir veya ek ücret talep edebilir.

Kullanıcı, kendi seyahatine ilişkin tüm kararları verirken sağlık durumunu, kişisel durumunu, bütçesini, seyahat belgelerini, konaklama koşullarını, ulaşım planını, üçüncü taraf hizmet şartlarını ve yürürlükteki kuralları kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, Mark Turizm tarafından sunulan önerileri kendi güvenliğine, ihtiyaçlarına, fiziksel durumuna, bütçesine ve seyahat koşullarına göre değerlendirmelidir.

Kullanıcı; rezervasyon yapmadan, üçüncü taraf hizmet satın almadan, bilet almadan ya da seyahat planını kesinleştirmeden önce ilgili sağlayıcının güncel şartlarını, ücretlerini, müsaitlik durumunu ve iptal koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, seyahati sırasında yerel düzenlemelere, yürürlükteki kurallara, güvenlik uyarılarına ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının şartlarına uymakla yükümlüdür.

Mark Turizm; kullanıcının seyahat deneyiminin belirli bir kalitede gerçekleşeceğini, fiyatların değişmeyeceğini, önerilen yerlerin açık olacağını, etkinliklerin gerçekleşeceğini, ulaşımın belirli bir sürede tamamlanacağını, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz sunulacağını ya da kullanıcının tüm beklentilerinin karşılanacağını garanti etmez.

Mark Turizm tarafından hazırlanan rota, plan, liste, not ya da öneriler; kullanıcıya destek olmak için hazırlanmış danışmanlık çıktılarıdır. Bu çıktılar, üçüncü taraf hizmetlerinin veya seyahat sonucunun garantisi değildir.

Kullanıcı, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin doğası gereği seyahat planlarının dış etkenlerden etkilenebileceğini, bazı koşulların zaman içinde değişebileceğini ve nihai karar sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Mark Turizm, turizm danışmanlığı hizmetiyle ilgili bildirimleri; SMS, internet sitesi, mesajlaşma uygulamaları, kullanıcının sağladığı e-posta adresi ve telefon numarası ya da diğer iletişim kanalları üzerinden yapabilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin erişilebilir ve doğru olmasından sorumludur. Mark Turizm; e-posta veya telefon numarası gibi iletişim bilgilerinin yanlış verilmesi, e-postaların spam filtrelerine düşmesi, mesajların kullanıcıya ulaşmaması ya da kullanıcının bildirimleri takip etmemesi nedeniyle doğabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Mesajlaşma uygulamaları veya telefon üzerinden sunulabilecek destek, yalnızca Mark Turizm'in kendi hizmet kapsamındaki yönlendirme ve bilgilendirme desteğini ifade eder. Söz konusu destek; acil sağlık, güvenlik, finans, hukuk ya da üçüncü taraf hizmetlerinin yerine geçmez.

Mark Turizm tarafından hazırlanan rota notları, seyahat planları, listeler, değerlendirmeler, metinler, tablolar, görseller, kontrol listeleri, öneri dokümanları ve benzeri danışmanlık çıktıları, Mark Turizm'in içerik üretimi kapsamında değerlendirilebilir.

Kendisi için hazırlanan danışmanlık çıktısını kullanıcı, yalnızca kişisel seyahat planlaması amacıyla kullanabilir. Bu içerikler, Mark Turizm'in yazılı izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, yayımlanamaz ya da üçüncü kişilere hizmet sunmak amacıyla kullanılamaz.

Kullanıcının seyahat danışmanlığı hizmeti kapsamında Mark Turizm'e ilettiği açıklama, kişisel tercih, özel bilgi ya da seyahat notu, kullanıcıyla iletişim kurulması ve hizmetin hazırlanması amacıyla kullanılabilir.

Mark Turizm, Türkiye seyahat danışmanlığı hizmetinin sunulabilmesi için kullanıcının ad, soyad, iletişim bilgileri, seyahat tarihleri, kişi sayısı, seyahat tercihleri, ilgi alanları, özel talepleri ve hizmetin gerektirdiği diğer bilgileri işleyebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntılara; internet sitesinde yayımlanan gizlilik politikası, çerez politikası, aydınlatma metinleri ya da ilgili bilgilendirme alanlarında ayrıca yer verilebilir.

Kullanıcı, hizmetin hazırlanması için gerekli bilgilerin Mark Turizm tarafından kullanılabileceğini ve hizmet talep ederken paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Mark Turizm; hizmet güvenliği, ödeme güvenliği, dolandırıcılık riski, kötüye kullanım, şüpheli işlem, mükerrer işlem ya da hukuka aykırı kullanım şüphesi bulunan durumlarda işlem kayıtlarını inceleyebilir ve hizmeti durdurabilir.

Kullanıcının ödeme araçlarını yetkisiz kullanması; sahte, yanıltıcı, kötü niyetli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgi paylaşması; hizmet aldığı halde kötü niyetli ödeme itirazında bulunması ya da Mark Turizm'i zarara uğratmaya yönelik davranışta bulunması halinde Mark Turizm hizmeti sonlandırabilir ve yasal haklarını kullanabilir.

Mark Turizm, hukuka uygun talepler doğrultusunda ödeme kayıtlarını, işlem kayıtlarını, hizmet kayıtlarını ve iletişim kayıtlarını yetkili merciler, bankalar, kart kuruluşları ya da ödeme kuruluşlarıyla paylaşabilir.

Salgın hastalık, doğal afet, savaş, terör, grev, toplumsal olay, teknik arıza, enerji kesintisi, internet kesintisi, ödeme altyapısı arızası, ulaşım kesintileri, kamu otoriteleri tarafından alınan kararlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde yaşanan sorunlar ya da Mark Turizm'in makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep hallerinde Mark Turizm'in iletişim süreleri, hizmet teslim süreleri, destek süreci ya da içerik hazırlama süreci etkilenebilir. Bu hallerde Mark Turizm, hizmetin geçici olarak aksamasından veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Mark Turizm'in turizm danışmanlığı hizmeti kapsamındaki sorumluluğu kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.

Otel, uçak bileti, rezervasyon, ulaşım, tur, etkinlik, üçüncü taraf hizmet bedelleri, seyahat planı değişiklikleri, zaman kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, tatil beklentisinin karşılanmaması ya da benzeri dolaylı zararlar bu kapsamda değerlendirilmez.

Mark Turizm; değişen seyahat koşulları, kullanıcının kendi kararları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının uygulamaları, kullanıcının eksik veya yanlış bilgi vermesi ya da kullanıcının Mark Turizm tarafından sunulan önerileri kendi koşullarına uygun şekilde değerlendirmemesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan sorumlu değildir.

Mark Turizm, zaman zaman bu Hizmet Sözleşmesi'ni güncelleyebilir. İnternet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren, güncellenen sözleşme geçerli olur.

İlgili işlem bakımından, kullanıcının hizmet veya ödeme onayı verdiği tarihte internet sitesinde yer alan sözleşme esas alınır. Açıkça aksi belirtilmedikçe sözleşme değişiklikleri geçmiş işlemlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna göre yorumlanır. Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.

Bir uyuşmazlık doğarsa, çözümün ilk olarak Mark Turizm'in destek kanallarında aranması tavsiye edilir. Her iki tarafın da yasal başvuru hakları saklıdır.

Kullanıcı; internet sitesi üzerinden form göndererek, hizmet talep ederek, ödeme yaparak ya da ilgili onay kutularını işaretleyerek bu Hizmet Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı bu kapsamda şu hususları kabul eder:

• Mark Turizm tarafından sunulan hizmetin ziyaretçi bilgilendirme ve özel Türkiye seyahat danışmanlığı hizmeti olduğunu,
• Hizmet kapsamında sunulan önerilerin yönlendirme ve bilgilendirme niteliğinde olduğunu,
• Üçüncü taraf hizmet seçimlerinin ve nihai seyahat kararlarının kendisine ait olduğunu,
• Hizmet kapsamını, toplam tutarı, ödeme kalemlerini, iptal ve iade koşullarını kontrol ederek onay verdiğini,
• Paylaştığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu,
• Mark Turizm'in üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatını, sonucunu, kalitesini ya da müsaitliğini garanti etmediğini,
• Kişiye özel plan ya da danışmanlık çıktısı hazırlanmışsa, bu hizmete ilişkin bedelin iade kapsamında değerlendirilmeyebileceğini.