Kişisel Verileriniz ve Gizliliğiniz

Bu Gizlilik Politikası'nda; internet sitemizi kullanırken ya da sitemiz üzerinden başvuru, form gönderimi, ödeme, başvuru takibi, destek talebi veya iletişim işlemi yaptığınızda kişisel verilerinizin hangi esaslarla işlendiğini açıklıyoruz.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, başvuru formu doldurduğunuzda, başvurunuzu takip ettiğinizde, ödeme başlattığınızda, başka herhangi bir işlem yaptığınızda ya da bize ulaştığınızda bazı kişisel verileriniz işlenebilir ve kaydedilebilir.

Kişisel verileriniz; yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda, başvuru sürecinde tarafınıza gösterilen bilgilendirme metinlerinde ve internet sitemizde yer alan Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen amaçlarla işlenir.

Mark Turizm kişisel verilerinizi şu amaçlarla işler: başvuru sürecini yürütmek, başvuru bilgilerini incelemek, başvurunuzla ilgili sizinle iletişim kurmak, ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek, güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek.

Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi, bu internet sitesini işletmektedir.

Şirket Künyesi:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Bu Gizlilik Politikası kapsamında “Mark Turizm”, “Şirket”, “biz”, “web sitemiz” ya da “internet sitemiz” ifadeleri Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi'ni ifade eder.

Kişisel verileriniz; dürüstlük kurallarına ve hukuka uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

Başvuru sürecinin yürütülmesi için gerekmeyen kişisel verileri sizden istememeye dikkat ederiz. İnternet sitemiz üzerinden ilettiğiniz veriler, gerekli olduğu süre boyunca ve işlenme amaçlarıyla bağlantılı olarak saklanır.

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz ve bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.

Sitemiz üzerinden bizimle paylaştığınız bilgiler, başvuru işlemlerinin doğası gereği başvuru sürecini yürütebilmek için kayda alınabilir. Söz konusu bilgiler; başvuru formuna girdiğiniz veriler, yüklediğiniz belgeler, ödeme işlemine dair kayıtlar, başvuru takip hareketleri ve siteyi kullanırken oluşan teknik kayıtlardan meydana gelebilir.

İşlenebilecek veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyadınız, doğum tarihiniz ve doğum yeriniz, uyruğunuz, cinsiyetiniz ile başvuru formunda yer verilen benzer bilgiler.
• Pasaport bilgileri: Pasaportunuzun numarası, türü, düzenlendiği ülke, düzenlenme ve geçerlilik tarihleri ile pasaport belgesinde yer alan diğer bilgiler.
• İletişim bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz ve başvuru sürecinde size ulaşabilmemiz için kullanılan diğer iletişim bilgileri.
• Başvuru bilgileri: Formda belirttiğiniz bilgiler, seyahat tarihiniz, başvurunuzun türü, numarası, durumu ve geçmişi, başvuru takip kayıtları ile başvuru süreciyle ilgili işlem kayıtları.
• Belge bilgileri: Başvuru sırasında bize gönderdiğiniz pasaport görüntüsü, diğer belge görüntüleri, destekleyici evraklar ve başvurunuzla ilgili öteki dosyalar.
• Ödeme ve faturalandırma bilgileri: Ödemenin durumu, tarihi ve yöntemi, işlem numarası, fatura bilgileri, iade kayıtları ile ödeme hizmet sağlayıcılarının bize ilettiği sınırlı işlem bilgileri.
• Teknik veriler: IP adresiniz, erişim kayıtları, kullandığınız tarayıcı, cihaz ve işletim sistemine ait bilgiler, sizi yönlendiren sayfa, ziyaretin tarihi ve saati, güvenlik ve çerez kayıtları ile sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlem hareketleri.
• İletişim kayıtları: E-posta yazışmaları, SMS bildirimleri, destek talepleri, başvurunuzla ilgili mesajlar, şikâyet ve talepleriniz ile müşteri hizmetleri süreçlerine dair kayıtlar.

Başvurunuz doğrudan gerektirmedikçe, özel nitelikli kişisel verilerinizi sitemiz aracılığıyla bize iletmemenizi tavsiye ederiz.

Ancak başvurunun doğası ya da gönderdiğiniz belgelerin içeriği nedeniyle, özel nitelikli kişisel veri barındıran bilgilerin bize ulaşması mümkündür. Bu tür veriler, yalnızca başvuru sürecinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması halinde ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gereken hallerde gerekli güvenlik önlemleri alınır ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da sitemizde bir işlem yaptığınızda; IP adresiniz, işlemin zamanı, görüntülediğiniz sayfalar, kullandığınız cihaz ve tarayıcıya ait bilgiler gibi teknik kayıtlar sistemlerimizde işlenebilir.

Bu kayıtları; sitenin güvenliğini sağlamak, başvuru ve ödeme işlemlerini doğrulamak, kötüye kullanımı engellemek, teknik sorunları gidermek, sahte ya da mükerrer işlemleri tespit etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve bir uyuşmazlık çıktığında işlem geçmişini inceleyebilmek amacıyla tutarız.

Başvuru sürecinin güvenle yürütülebilmesinde IP adresi ve işlem kayıtlarının önemli bir yeri vardır. Bu kayıtlar sayesinde başvuru sahibinin sitemizde yaptığı işlemler, tarih ve saat bilgileriyle birlikte kayda geçirilebilir.

Başvuru formlarımızı doldurduğunuzda form alanlarına yazdığınız bilgiler sistemlerimizde kayda alınır. Başvurunun doğası gereği adınız, soyadınız, kimlik ve pasaport bilgileriniz, seyahat ve iletişim bilgileriniz ile başvuruyla ilgili diğer bilgiler işlenebilir.

Başvuru sırasında bize belge ya da doküman gönderirseniz bu dosyalar da başvurunuzu değerlendirmek, kontrol etmek, takip etmek ve gereken işlemleri yürütmek için sistemlerimizde saklanabilir.

Formdaki bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması, başvurunuzun sorunsuz ilerlemesi açısından önem taşır. Eksik, yanlış veya güncelliğini yitirmiş bilgiler; süreçte gecikmeye, düzeltme ihtiyacına ya da olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Kişisel verilerinizi işleyebileceğimiz amaçlar şunlardır:

• Başvuruların alınması, kayda geçirilmesi, incelenmesi ve takibi,
• Formda beyan edilen bilgilerin kontrolü,
• Bilgilerde eksiklik, hata ya da tutarsızlık görüldüğünde başvuru sahibine ulaşılması,
• Başvurunun seyri hakkında e-posta, SMS veya başka iletişim kanallarıyla bilgi verilmesi,
• Başvuru takip sisteminin çalıştırılması,
• Ödeme, tahsilat, iade, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Destek taleplerine yanıt verilmesi,
• Şikâyet, talep, itiraz ve uyuşmazlıkların yönetilmesi,
• Sitenin güvenliğinin korunması,
• Sahte başvuru, hatalı işlem, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve dolandırıcılık risklerine karşı önlem alınması,
• Teknik hataların belirlenip giderilmesi,
• Site kullanımının analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili resmî kurum ve kuruluşların hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması.

Kişisel verileriniz elektronik ortamda; sitemizdeki formlar, başvuru takip ve ödeme ekranları, belge yükleme alanları, çerezler ve teknik kayıtlar, e-posta, SMS, destek talepleri, çağrı ya da mesajlaşma kanalları ile hizmet sağlayıcılarımızdan gelen işlem kayıtları yoluyla toplanabilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak kişisel verileriniz işlenir. Bu hukuki sebepler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması ya da ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması ve açık rızanızın alınması gereken hallerde açık rızanızdır.

Ödeme süreçleri, başvuru işlemleri, faturalandırma, güvenlik kayıtları, işlem logları, destek talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen veriler, ilgili hizmetin yürütülmesi ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için gerekli hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletişimleri ya da açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetleri bakımından kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanız alınarak işlenir.

Başvurunun doğası gereği, başvuru bilgileriniz ile başvuru kapsamında bize gönderdiğiniz belgeler; yetkili resmî makamlar, resmî başvuru sistemleri, konsolosluk birimleri veya ilgili kamu kurumlarıyla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca başvuru işlemlerini yürütmek, başvuru sürecini tamamlamak, yetkili resmî makamların hukuka uygun taleplerini karşılamak veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla yapılır.

Başvuru bilgileriniz, hukuka uygun veri işleme amaçları ve başvuru sürecinin gerektirdiği haller dışında üçüncü taraflarla veya resmî makamlarla paylaşılmaz.

Sitemizin işletilmesi ve başvuru sürecinin yürütülmesi için gerektiği ölçüde, kişisel verileriniz hizmet aldığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir ya da bu taraflarca bizim adımıza işlenebilir.

Bu kapsamda verileriniz; bankalar, ödeme hizmet sağlayıcıları, sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcıları, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları, güvenlik, teknik destek ve analiz hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları, hukuk danışmanları ve ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli diğer hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar, ilgili hizmetin sağlanması için yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılır. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz.

Sitemizde ödeme yaptığınızda, ödemenin tamamlanabilmesi için gereken bilgiler ilgili finansal kuruluşlar ve ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Kart bilgileriniz Mark Turizm sistemlerinde veya internet sitemizde saklanmaz. Ödeme işlemleriniz, ödeme hizmet sağlayıcılarına ait güvenli ödeme altyapılarında tamamlanır.

Ödemenize dair sınırlı kayıtları ise ödeme durumunu doğrulamak, başvuru işlemini yürütmek, faturalandırma, muhasebe ve iade işlemlerini gerçekleştirmek, ödeme güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve uyuşmazlıkları çözmek amacıyla işleyebiliriz.

Başvuru formunu doldurduğunuzda, başvurunuzu takip ettiğinizde, ödeme yaptığınızda ya da sitemiz üzerinden bize ulaştığınızda, başvurunuzla ilgili bilgilendirmeleri e-posta, SMS veya başka iletişim kanallarıyla size iletebiliriz.

Başvuru numaranız, başvurunuzun ve ödemenizin durumu, eksik bilgi uyarıları, başvuru takip bağlantısı, belge erişimi, destek talebinize verilen yanıt ve sürecin yürütülmesi için gereken diğer bildirimler hizmet iletişimi kapsamında gönderilebilir.

Pazarlama, kampanya veya tanıtım amaçlı iletiler ise yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması halinde gönderilir. Bu tür iletileri almak istemezseniz bizimle iletişime geçebilir veya ilgili iletide yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Sitemiz, teknik iletişim dosyaları olarak da adlandırılan çerezlerden yararlanabilir. Bu dosyalar; sitenin doğru çalışması, güvenliğin sağlanması, başvuru ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, tercihlerinizin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için kullanılabilir.

Sitenin güvenli ve düzgün biçimde çalışabilmesi için zorunlu çerezlere ihtiyaç vardır. Bu çerezler devre dışı kaldığında sitenin bazı temel işlevleri çalışmayabilir.

Reklam, pazarlama, analiz veya performans amaçlı çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanıza veya tercihlerinize bağlı olarak kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla ya da internet sitemizde çerez tercih aracı sunulması halinde bu araç üzerinden yönetebilirsiniz.

Belirli çerezleri engelleyebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız, sitemizin belirli bölümlerinin veya başvuru süreçlerinin gerektiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

Ziyaretçi hareketlerini ölçmek, sitenin performansını değerlendirmek, teknik sorunları belirlemek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitemizi yükseltmek için sitemizde çeşitli analiz yazılımlarından yararlanabiliriz.

Bu kapsamda kullanılabilecek araçlar arasında Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo ve benzeri analiz hizmetleri bulunur.

Söz konusu araçlar; görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, trafik kaynakları, işlem akışları gibi teknik kullanım verilerinden raporlar üretebilir. Bu raporlardan, sitemizin teknik performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yararlanırız.

Bu araçların işleyişi, kullandıkları veri işleme yöntemleri ve sundukları tercih seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgiyi, her sağlayıcının kendi yayımladığı bilgilendirme metinlerinde bulabilirsiniz.

Site ve ödeme güvenliğini sağlamak, sahte işlemleri tespit etmek, kötüye kullanımı önlemek, teknik hataları belirlemek ve başvuru sürecini düzenli biçimde yürütmek için bazı teknik kontrolleri otomatik sistemlerle yapabiliriz.

Bu kontrollerin amacı, başvuru sürecini daha güvenli hale getirmek ve hizmetin aksamadan sürmesini sağlamaktır. Gerektiğinde başvuru sahibine ulaşılarak ek bilgi ya da doğrulama istenebilir.

İlgili mevzuat kapsamındaki haklarınızı, kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğduğunu düşünmeniz halinde kullanabilirsiniz.

Çocuklara ait kişisel veriler, başvuru süreci kapsamında yalnızca başvuru işleminin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

Çocuk adına yapılan başvurularda, başvurunun veli, vasi veya başvuru yapmaya yetkili kişi tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir. Çocuklara ait kişisel veriler işlenirken, ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik ve koruma önlemlerine uygun hareket edilir.

Mark Turizm, kişisel verilerinizin kayba, yetkisiz erişime, değiştirilmesine, kötüye kullanıma, yetkisiz taraflarla paylaşılmasına veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için gerekli idari ve teknik güvenlik önlemlerini alır.

Bu önlemler arasında güvenli bağlantı teknolojileri, erişim yetkilendirmeleri, sunucu güvenliği, kayıt ve izleme düzenekleri, ödeme güvenliğine yönelik tedbirler, veri erişimine getirilen sınırlamalar ve kötüye kullanımı önlemeye yönelik kontroller yer alabilir.

Bununla birlikte hiçbir elektronik saklama yöntemi veya internet üzerinden yapılan veri aktarımı mutlak güvenlik garantisi vermez. Bir veri güvenliği olayı meydana gelirse, gerekli inceleme ve önlem alma süreçleri ile yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirim süreçleri işletilir.

Sitemizdeki bazı bağlantılar sizi bilgilendirme, ödeme, analiz, destek veya başvuru süreçleriyle ilgili üçüncü taraf sitelerine götürebilir.

Bu tür bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak veya bilgilendirmek amacıyla sunulabilir. Mark Turizm'in, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik politikaları, veri işleme yöntemleri, güvenlik uygulamaları veya içerikleri üzerinde herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır.

Bu sitelerden birine geçmeden veya orada işlem yapmadan önce, o sitenin kullanım şartlarını ve gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Başvuru belgeleri, başvuru kayıtları, ödeme ve fatura kayıtları, işlem kayıtları, IP kayıtları, destek yazışmaları ve güvenlik logları; başvuru sürecinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması, olası uyuşmazlıkların çözülmesi, hakların kullanılması veya savunulması ve güvenlik ihtiyaçları için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

İşleme amacının ortadan kalkması veya saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

Sitemizin teknik altyapısı, kullandığımız analiz araçları, ödeme hizmetleri, e-posta ya da SMS bildirimleri, güvenlik hizmetleri veya diğer hizmet sağlayıcılar sebebiyle bazı kişisel verileriniz yurt dışında bulunan teknik altyapılarda işlenebilir ya da yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı biçimde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde bu aktarım, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

Bu kapsamda, uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme, istisnai aktarım şartları ya da açık rıza mekanizmalarından biri kullanılır. Zorunlu olmayan reklam, pazarlama veya analiz çerezleri aracılığıyla yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanız alınır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. İlgili mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde bu haklar aşağıdakileri içerebilir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme,
• Eksik ya da yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde değerlendirilir.

Kimliğinizin doğrulanması ve başvurunuzun güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla sizden ek belge veya bilgi talep edilebilir.

Bu Gizlilik Politikası, gizlilik uygulamalarımız, başvuru kayıtlarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınızı iletişim sayfamız aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Talebin niteliğine göre iletişim talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Mark Turizm, zaman zaman bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir. İnternet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren, güncellenmiş Gizlilik Politikası geçerli olur.

Politikada önemli bir değişiklik yapıldığında sizi uygun yollarla bilgilendirebiliriz. Gizlilik uygulamalarımızdaki güncel durumu takip edebilmeniz için bu sayfaya belirli aralıklarla göz atmanızı tavsiye ederiz.

Bu Gizlilik Politikası; sitemizdeki Hizmet Sözleşmesi ve başvuru sırasında size sunulan diğer bilgilendirme metinleriyle bir bütün olarak ele alınmalıdır.

Başvurunuza başlamadan önce Hizmet Sözleşmesi'ni, Gizlilik Politikası'nı ve başvuru adımlarında gösterilen bilgilendirmeleri dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.