Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady, na jakich przetwarzamy Państwa dane osobowe w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, w tym przy składaniu wniosków, przesyłaniu formularzy, dokonywaniu płatności, śledzeniu wniosku, kontaktach z pomocą techniczną oraz w innej komunikacji z nami.

Odwiedzenie naszej strony internetowej, wypełnienie formularza wniosku, wykonanie dowolnej czynności, śledzenie wniosku, rozpoczęcie transakcji płatniczej lub kontakt z nami mogą wiązać się z przetwarzaniem i rejestrowaniem niektórych danych osobowych.

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się wyłącznie w celach wskazanych w niniejszej Polityce prywatności, w udostępnionej na naszej stronie internetowej Umowie o świadczenie usług oraz w informacjach, które wyświetlamy Państwu podczas składania wniosku.

Mark Turizm przetwarza Państwa dane osobowe po to, aby przeprowadzić proces składania wniosku, zweryfikować podane w nim informacje, prowadzić komunikację dotyczącą wniosku, obsługiwać płatności i fakturowanie, dbać o bezpieczeństwo, przeciwdziałać nadużyciom oraz wywiązywać się z obowiązków prawnych.

Tę stronę internetową prowadzi Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Dane identyfikacyjne administratora:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Urząd skarbowy: Kozyatağı
Numer podatkowy: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Użyte w niniejszej Polityce prywatności wyrażenia „Spółka”, „Mark Turizm”, „my”, „nasza strona internetowa” lub „strona internetowa” oznaczają Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Państwa dane osobowe przetwarzamy zgodnie z prawem i zasadami uczciwości, w sposób prawidłowy i w razie potrzeby aktualny, w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach, a także w sposób związany z tymi celami, ograniczony i proporcjonalny.

Staramy się nie prosić o dane osobowe wykraczające poza to, co niezbędne do przeprowadzenia procesu składania wniosku. Dane, które przekazują nam Państwo za pośrednictwem naszej strony internetowej, przechowujemy przez okres niezbędny i w związku z celami przetwarzania.

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych stronom trzecim w celach komercyjnych ani nie wykorzystujemy ich do celów innych niż określone w niniejszej Polityce prywatności.

Specyfika procedur wnioskowych sprawia, że informacje przekazywane nam przez Państwa na stronie internetowej mogą być rejestrowane na potrzeby przeprowadzenia procesu składania wniosku. Mogą to być dane wpisane w formularzu wniosku, przesłane dokumenty, zapisy transakcji płatniczych, czynności związane ze śledzeniem wniosku, a także zapisy techniczne powstające w trakcie korzystania ze strony.

Przetwarzane przez nas dane mogą należeć do następujących kategorii:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data i miejsce urodzenia, obywatelstwo, płeć oraz inne informacje tego rodzaju zawarte w formularzu wniosku.
• Dane paszportowe: rodzaj i numer paszportu, kraj wydania, data wydania i data ważności paszportu oraz pozostałe informacje widniejące w paszporcie.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres, a także inne dane kontaktowe, dzięki którym możemy porozumieć się z Państwem w trakcie procesu składania wniosku.
• Dane wniosku: informacje wpisane przez Państwa w formularzu wniosku, data podróży, rodzaj, numer, status i historia wniosku, zapisy jego śledzenia oraz zapisy transakcji związanych z procesem składania wniosku.
• Dane dokumentów: zdjęcia lub skany paszportu i innych dokumentów, dokumenty uzupełniające oraz pozostałe pliki związane z wnioskiem, które przesyłają nam Państwo podczas procesu składania wniosku.
• Dane płatności i fakturowania: status, data i metoda płatności, numer transakcji, dane faktury, zapisy dotyczące zwrotów oraz ograniczony zakres informacji o transakcji przekazywanych przez dostawców usług płatniczych.
• Dane techniczne: adres IP, logi dostępu, informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym, informacja o stronie odsyłającej, data i godzina wizyty, zapisy dotyczące bezpieczeństwa i plików cookie, a także czynności transakcyjne wykonywane na naszej stronie internetowej.
• Zapisy komunikacji: korespondencja e-mailowa, powiadomienia SMS, zgłoszenia kierowane do pomocy technicznej, wiadomości w sprawie wniosku, skargi i żądania oraz zapisy z procesów obsługi klienta.

Odradzamy przesyłanie za pośrednictwem naszej strony internetowej danych osobowych szczególnych kategorii, które nie są bezpośrednio wymagane w procesie składania wniosku.

Mimo to charakter procesu składania wniosku lub zawartość przesłanych przez Państwa dokumentów może sprawić, że otrzymamy informacje obejmujące szczególne kategorie danych osobowych. Dane takie przetwarzamy tylko w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia procesu składania wniosku lub wypełnienia obowiązków prawnych i wyłącznie wtedy, gdy spełnione są warunki przewidziane w obowiązujących przepisach.

Jeżeli przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych okaże się konieczne, stosujemy niezbędne środki bezpieczeństwa i działamy zgodnie z warunkami przewidzianymi w obowiązujących przepisach.

Podczas wizyty na naszej stronie internetowej i przy każdej transakcji dokonywanej za jej pośrednictwem nasze systemy mogą przetwarzać zapisy techniczne, na przykład adres IP, moment dokonania transakcji, odwiedzone podstrony oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Przechowujemy je, aby zapewnić bezpieczeństwo strony internetowej, weryfikować transakcje dotyczące wniosku i płatności, przeciwdziałać nadużyciom, rozwiązywać problemy techniczne, wykrywać transakcje fałszywe lub powtarzające się, wywiązywać się z obowiązków prawnych, a w razie sporu – przeanalizować historię transakcji.

Adres IP i zapisy transakcji odgrywają istotną rolę w bezpiecznym przebiegu procesu składania wniosku. Pozwalają one rejestrować czynności wykonywane przez wnioskodawcę na naszej stronie internetowej wraz z datą i godziną.

Informacje wpisywane w pola formularzy wniosków udostępnionych na naszej stronie internetowej są zapisywane w naszych systemach. Z uwagi na specyfikę procesu składania wniosku przetwarzaniu mogą podlegać imię i nazwisko, dane paszportowe i identyfikacyjne, informacje o podróży, dane kontaktowe oraz inne informacje dotyczące wniosku.

Dokumenty i pliki przesłane nam w trakcie procesu składania wniosku również mogą być przechowywane w naszych systemach – po to, by można było ocenić i sprawdzić Państwa wniosek, śledzić jego przebieg oraz przeprowadzić związane z nim niezbędne procedury.

Prawidłowy przebieg procesu składania wniosku zależy od tego, czy dane w formularzu są poprawne, kompletne i aktualne. Informacje niepełne, błędne lub nieaktualne mogą skutkować opóźnieniami, koniecznością wprowadzenia poprawek lub negatywnymi konsekwencjami w procesie składania wniosku.

Cele, w jakich możemy przetwarzać Państwa dane osobowe, obejmują:

• przyjmowanie, rejestrowanie, weryfikację i śledzenie procedur wnioskowych,
• kontrolę informacji podanych w formularzu wniosku,
• kontakt z wnioskodawcą w razie stwierdzenia braków, błędów lub niespójności w przekazanych informacjach,
• informowanie o przebiegu procesu składania wniosku e-mailem, SMS-em lub innymi kanałami komunikacji,
• prowadzenie systemu śledzenia wniosków,
• obsługę płatności, pobierania należności, zwrotów, fakturowania i księgowości,
• udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia kierowane do pomocy technicznej,
• rozpatrywanie skarg, żądań i sprzeciwów oraz prowadzenie spraw spornych,
• dbałość o bezpieczeństwo strony internetowej,
• przeciwdziałanie fałszywym wnioskom, błędnym transakcjom, nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi i ryzyku oszustwa,
• wykrywanie oraz usuwanie usterek technicznych,
• analizę sposobu korzystania ze strony internetowej i podnoszenie jakości usług,
• realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• udzielanie odpowiedzi na zgodne z prawem żądania upoważnionych oficjalnych instytucji i organizacji,
• ustanawianie, wykonywanie lub ochronę naszych praw.

Państwa dane osobowe możemy pozyskiwać drogą elektroniczną – przez formularze na naszej stronie internetowej, ekrany śledzenia wniosku i ekrany płatności, sekcje przesyłania dokumentów, pliki cookie i zapisy techniczne, e-mail, SMS, zgłoszenia do pomocy technicznej, kanały telefoniczne lub wiadomości, a także z zapisów transakcji przekazywanych nam przez naszych usługodawców.

Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawach prawnych przewidzianych w ustawie nr 6698 o ochronie danych osobowych. Do podstaw tych należą: przetwarzanie wyraźnie przewidziane w przepisach prawa, przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, przetwarzanie niezbędne do ustanowienia, wykonania lub ochrony prawa, przetwarzanie niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów pod warunkiem, że nie narusza ono Państwa podstawowych praw i wolności, oraz Państwa wyraźna zgoda w przypadkach, w których jest ona wymagana.

Na podstawach prawnych niezbędnych do prowadzenia danej usługi i spełnienia wymogów prawnych przetwarzamy dane związane z procedurami składania wniosków, procesami płatności, fakturowaniem, zgłoszeniami do pomocy technicznej, zapisami bezpieczeństwa, logami transakcji i obowiązkami prawnymi.

Gdy wymagają tego obowiązujące przepisy, w przypadku nieobowiązkowych plików cookie, komunikacji marketingowej lub innych czynności przetwarzania danych wymagających wyraźnej zgody, Państwa dane osobowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie Państwa wyraźnej zgody.

Z uwagi na charakter procesu składania wniosku informacje o Państwa wniosku i dokumenty złożone w jego ramach mogą być w niezbędnym zakresie udostępniane upoważnionym organom oficjalnym, oficjalnym systemom składania wniosków, jednostkom konsularnym lub właściwym instytucjom publicznym.

Udostępnienie to służy wyłącznie prowadzeniu i zakończeniu procedur składania wniosku, wypełnieniu obowiązków prawnych lub udzieleniu odpowiedzi na zgodne z prawem żądania upoważnionych organów oficjalnych.

Poza przypadkami, których wymaga proces składania wniosku i zgodne z prawem cele przetwarzania danych, nie udostępniamy informacji o Państwa wniosku ani organom oficjalnym, ani stronom trzecim.

W zakresie niezbędnym do działania naszej strony internetowej i prowadzenia procesu składania wniosku Państwa dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim świadczącym na naszą rzecz usługi lub przetwarzane przez nie w naszym imieniu.

Odbiorcami, którym dane te mogą zostać przekazane w ograniczonym zakresie, mogą być dostawcy usług płatniczych, banki, dostawcy usług hostingowych i serwerowych, dostawcy usług e-mail i SMS, dostawcy wsparcia technicznego, dostawcy usług bezpieczeństwa, dostawcy usług analitycznych, dostawcy usług księgowych i fakturowania, doradcy prawni oraz inni usługodawcy niezbędni do wykonania danej usługi.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie, jakiego wymaga świadczenie danej usługi. Nie sprzedajemy też Państwa danych osobowych stronom trzecim w celach komercyjnych.

Przy płatności dokonywanej na naszej stronie internetowej informacje potrzebne do sfinalizowania transakcji mogą być przetwarzane przez właściwych dostawców usług płatniczych oraz instytucje finansowe.

Ani nasza strona internetowa, ani systemy Mark Turizm nie przechowują danych Państwa karty. Obsługę płatności zapewnia bezpieczna infrastruktura płatnicza dostawców usług płatniczych.

W celu weryfikacji statusu płatności, prowadzenia procedur wnioskowych, fakturowania i księgowości, obsługi zwrotów, zapewnienia bezpieczeństwa płatności, zapobiegania oszustwom oraz rozstrzygania sporów możemy przetwarzać ograniczony zakres zapisów dotyczących transakcji płatniczych.

W związku z wypełnieniem formularza wniosku, śledzeniem wniosku, płatnością lub kontaktem z nami przez stronę internetową możemy przesyłać Państwu e-mailem, SMS-em lub innymi kanałami komunikacji powiadomienia dotyczące procesu składania wniosku.

W ramach komunikacji usługowej mogą do Państwa trafiać na przykład numer i status wniosku, informacja o brakujących danych, status płatności, link do śledzenia wniosku, dostęp do dokumentu, odpowiedź na zgłoszenie do pomocy technicznej lub inne powiadomienia niezbędne do prowadzenia procesu składania wniosku.

Wiadomości promocyjne, kampanijne lub marketingowe wysyłamy tylko wtedy, gdy spełnione są warunki przewidziane w obowiązujących przepisach. Jeżeli nie chcą Państwo ich otrzymywać, mogą Państwo skontaktować się z nami lub skorzystać ze sposobu rezygnacji wskazanego w danej wiadomości.

W ramach naszej strony internetowej mogą być stosowane pliki cookie, będące technicznymi plikami komunikacyjnymi. Mogą one zapewniać prawidłowe działanie i bezpieczeństwo strony, wspierać obsługę procesów składania wniosków i płatności, zapamiętywać preferencje użytkownika, mierzyć wydajność strony oraz poprawiać komfort korzystania z niej.

Bez niezbędnych plików cookie strona internetowa nie mogłaby działać bezpiecznie i prawidłowo, a część jej podstawowych funkcji mogłaby być niedostępna.

Pliki cookie analityczne, wydajnościowe, reklamowe lub marketingowe mogą być stosowane zależnie od Państwa preferencji lub – gdy wymagają tego obowiązujące przepisy – Państwa wyraźnej zgody. Ustawieniami nieobowiązkowych plików cookie mogą Państwo zarządzać w przeglądarce lub za pomocą narzędzia do zarządzania plikami cookie, o ile jest ono dostępne na naszej stronie internetowej.

Pliki cookie można usuwać, a wybrane z nich także blokować. Należy jednak pamiętać, że po wyłączeniu części plików cookie niektóre elementy naszej strony internetowej lub procesy składania wniosków mogą nie działać prawidłowo.

Aby mierzyć aktywność odwiedzających, oceniać wydajność strony, wykrywać problemy techniczne, ulepszać doświadczenia użytkowników i podnosić jakość usług, możemy korzystać na naszej stronie internetowej z różnych narzędzi analitycznych.

Mogą to być na przykład Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo lub inne narzędzia analityczne o zbliżonym charakterze.

Na podstawie technicznych danych o korzystaniu ze strony – takich jak odwiedzone podstrony, długość wizyty, rodzaj używanego urządzenia i przeglądarki, źródła ruchu, przebieg transakcji i inne podobne dane – narzędzia te mogą tworzyć raporty. Korzystamy z nich, aby poprawiać wydajność techniczną naszej strony internetowej i wygodę jej użytkowników.

Informacje o tym, jak działają poszczególne narzędzia analityczne, w jaki sposób przetwarzają dane i jakie ustawienia preferencji oferują, udostępniają ich dostawcy w swoich materiałach informacyjnych.

Część kontroli technicznych może być przeprowadzana przez systemy zautomatyzowane – w celu ochrony bezpieczeństwa naszej strony internetowej i płatności, wykrywania fałszywych transakcji, przeciwdziałania nadużyciom, identyfikowania błędów technicznych oraz zapewnienia uporządkowanego przebiegu procesu składania wniosku.

Celem tych kontroli jest wzmocnienie bezpieczeństwa procesu składania wniosku i zapewnienie ciągłości świadczenia usługi. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy skontaktować się z wnioskodawcą z prośbą o dodatkowe informacje lub weryfikację.

Mogą Państwo skorzystać ze swoich praw wynikających z obowiązujących przepisów, jeżeli uważają Państwo, że analiza Państwa danych osobowych prowadzona wyłącznie przez systemy zautomatyzowane doprowadziła do niekorzystnego dla Państwa wyniku.

Dane osobowe dzieci mogą być przetwarzane w procesie składania wniosku tylko w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia procedury wnioskowej.

Wniosek składany w imieniu dziecka uznaje się za złożony przez rodzica, opiekuna lub osobę upoważnioną do jego złożenia. Przetwarzając dane osobowe dzieci, stosujemy środki ochrony i bezpieczeństwa przewidziane w obowiązujących przepisach.

Aby chronić Państwa dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, zmianą, niezgodnym z prawem przetwarzaniem lub udostępnieniem nieupoważnionym stronom, Mark Turizm stosuje niezbędne środki bezpieczeństwa o charakterze technicznym i administracyjnym.

Środki te mogą obejmować technologie bezpiecznego połączenia, uprawnienia dostępu, zabezpieczenia serwerów, mechanizmy rejestrowania i monitorowania, zabezpieczenia płatności, ograniczenia dostępu do danych oraz kontrole zapobiegające nadużyciom.

Należy jednak pamiętać, że ani przesyłanie danych przez internet, ani żadna metoda ich elektronicznego przechowywania nie daje gwarancji absolutnego bezpieczeństwa. W razie incydentu bezpieczeństwa danych podejmujemy niezbędne czynności wyjaśniające i środki zaradcze oraz realizujemy procedury powiadamiania wymagane przez obowiązujące przepisy.

Na naszej stronie internetowej mogą znajdować się odnośniki do serwisów prowadzonych przez osoby trzecie – związane z informacjami, płatnościami, analityką, wsparciem lub procesami składania wniosków.

Udostępniamy je jedynie dla wygody użytkowników lub w celach informacyjnych. Mark Turizm nie sprawuje kontroli nad treścią, praktykami bezpieczeństwa, metodami przetwarzania danych ani politykami prywatności serwisów prowadzonych przez osoby trzecie.

Przed wizytą w takim serwisie lub dokonaniem za jego pośrednictwem jakiejkolwiek transakcji zalecamy zapoznanie się z obowiązującą w nim polityką prywatności i warunkami korzystania.

Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres, którego wymagają cele przetwarzania, w granicach ustawowych okresów przechowywania przewidzianych w obowiązujących przepisach.

Tak długo, jak jest to konieczne do prowadzenia procesu składania wniosku, wypełnienia obowiązków prawnych, zakończenia procesów księgowych i fakturowania, rozstrzygania ewentualnych sporów, wykonywania lub obrony praw oraz zaspokojenia potrzeb bezpieczeństwa, mogą być przechowywane zapisy i dokumenty wniosków, zapisy płatności i faktur, korespondencja z pomocą techniczną, zapisy transakcji, zapisy IP oraz logi bezpieczeństwa.

Gdy cel przetwarzania ustanie lub upłynie okres przechowywania, Państwa dane osobowe są usuwane, niszczone lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Infrastruktura techniczna naszej strony internetowej, narzędzia analityczne, usługi płatnicze, powiadomienia e-mail lub SMS, usługi bezpieczeństwa czy inni usługodawcy mogą sprawić, że część Państwa danych osobowych będzie przetwarzana z wykorzystaniem infrastruktury technicznej zlokalizowanej za granicą lub w ograniczonym zakresie udostępniana usługodawcom znajdującym się za granicą.

Konieczne przekazanie danych za granicę odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi.

W stosownych przypadkach korzystamy przy tym z jednego z mechanizmów przewidzianych w odpowiednich przepisach, takich jak decyzja o odpowiednim poziomie ochrony, odpowiednie zabezpieczenia, standardowa umowa, wyjątkowe warunki przekazania lub mechanizmy wyraźnej zgody. Gdy wymagają tego obowiązujące przepisy, uzyskujemy Państwa wyraźną zgodę na przekazanie danych za granicę następujące za pośrednictwem nieobowiązkowych analitycznych, reklamowych lub marketingowych plików cookie.

Na podstawie art. 11 ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych przysługują Państwu określone prawa dotyczące Państwa danych osobowych. Z zastrzeżeniem warunków przewidzianych w obowiązujących przepisach, prawa te mogą obejmować:

• Uzyskanie informacji, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane,
• Żądanie informacji, jeżeli Państwa dane osobowe zostały przetworzone,
• Poznanie celu przetwarzania Państwa danych osobowych i tego, czy są one wykorzystywane zgodnie z tym celem,
• Poznanie stron trzecich, którym Państwa dane osobowe zostały przekazane w kraju lub za granicą,
• Żądanie sprostowania Państwa danych osobowych, jeżeli zostały przetworzone w sposób niekompletny lub nieprawidłowy,
• Żądanie usunięcia lub zniszczenia Państwa danych osobowych w ramach warunków przewidzianych w obowiązujących przepisach,
• Żądanie powiadomienia stron trzecich, którym przekazano Państwa dane osobowe, o czynnościach sprostowania, usunięcia lub zniszczenia,
• Sprzeciw wobec wyniku powstałego na Państwa niekorzyść wskutek analizy przetwarzanych danych wyłącznie za pomocą systemów zautomatyzowanych,
• Żądanie odszkodowania za szkodę, jeżeli ponieśli Państwo szkodę wskutek niezgodnego z prawem przetwarzania Państwa danych osobowych.

W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt z nami. Wnioski te rozpatrzymy zgodnie z procedurami i w terminach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty, aby potwierdzić Państwa tożsamość i bezpiecznie rozpatrzyć wniosek.

Pytania o przetwarzanie Państwa danych osobowych, nasze praktyki w zakresie prywatności, zapisy dotyczące Państwa wniosku lub niniejszą Politykę prywatności prosimy kierować za pośrednictwem strony kontaktowej.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy tak szybko, jak pozwala na to jego charakter.

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana przez Mark Turizm. Jej zaktualizowana wersja obowiązuje od dnia publikacji na naszej stronie internetowej.

O istotnych zmianach w Polityce prywatności możemy informować w odpowiedni sposób. Zachęcamy do regularnego zaglądania na tę stronę, aby znać nasze aktualne praktyki w zakresie prywatności.

Niniejszą Politykę prywatności należy czytać łącznie z udostępnioną na naszej stronie internetowej Umową o świadczenie usług oraz innymi informacjami prezentowanymi podczas składania wniosku.

Przed rozpoczęciem składania wniosku zalecamy uważną lekturę Polityki prywatności, Umowy o świadczenie usług i informacji pojawiających się w toku składania wniosku.